高效沟通技巧-管理干部储备人才训练营.pdf

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2019-02-09 发布于山东
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高效沟通技巧管理干部储备人才训练营管理干部储备人才训练营管理干部储备人才训练营管理干部储备人才训练营目录高效沟通概述高效沟通概述高效沟通概述高效沟通概述高效沟通概述高效沟通概述高效沟通概述高效沟通概述有效沟通技巧有效沟通技巧有效沟通技巧有效沟通技巧有效沟通技巧有效沟通技巧有效沟通技巧有效沟通技巧沟通的过程管理沟通的过程管理沟通的过程管理沟通的过程管理沟通的过程管理沟通的过程管理沟通的过程管理沟通的过程管理人际风格沟通技巧人际风格沟通技巧人际风格沟通技巧人际风格沟通技巧人际风格沟通技巧人际风格沟通技巧人际风格沟通技巧人际风格沟通技巧怎样与部下进行沟通怎样与部下进行沟通怎样与部下进行沟通怎样与部下进行沟通怎样与部下进行沟通怎样与部下进行沟通怎样与部下进行沟通怎样与部下进行沟通怎样与领导进行沟通怎样与领导进行沟通怎样与领导进行沟通怎样与领导进行沟通怎样与领导进行沟通怎样与领导进行沟通怎样与领导进行沟通怎样与领导进行沟通第一讲高效沟通概述本讲重点本讲重点本讲重点本讲重点沟通的含义沟通失败的原因高效沟通三原则 1、决定业绩的三方面：态度、知识、技巧 20％％:知识知识％％知识知识 \行为行为\技技行为行为技技能能能能可见的可见的, 可见的可见的显性素质显性素质显性素质显性素质 80％％:职业职业％％职业职业隐藏的隐藏的, 道德道德\职业意职业意隐藏的隐藏的道德道德职业意职业意隐性素隐性素识识\职业态度职业态度隐性素隐性素识识职业态度职业态度质质质质 2、沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一一个职业人士所需要的三个最基本的技能依次是：沟通的技巧管理的技巧团队合作的技巧。 3、高效沟通概述沟通沟通：将信息传送给对方：将信息传送给对方，并期望得到对方作相应反应效果的过程，并期望得到对方作相应反应效果的过程。。