4R业务流程管理.pdf

4R管理流程打造 业务流程4R管理系统 R1：经营预算/ R2：以KPI为核心 计划体系计划体系 的标杆实施体系的标杆实施体系 业绩目标 R4：发展规划与业 R3：以质询为核心 绩评估体系绩评估体系 的制度化改进体系的制度化改进体系 用制度和流程彻底解决执行难题4－1 业务主题 内容 工具 关键成果 R1－计 制定经营/预算计 ★公司计划(包括年度 经营计划 划预算系划预算系 划划，并层层分解并层层分解 目标目标、生产生产//销售平衡销售平衡 经营目标经营目标 统将战略 到基层业务单元。表，财务预算) 关键行动措施 规划变成 经营/预算计划除 ★生产/销售部门的详 资源要求与风险分析资源要求与风险分析 可执行的可执行的 财务指标外财务指标外，还还 细季度、月度计划分 行动计划 包括完成预算的 解(如销售部门分为销 财务预算 关键措施、时间 售售量、新客户开发新客户开发、 表、责任人。 应收账款余额、库存 量四部分) ★★完成这些计划的主完成这些计划的主 要行动措施，责任人 与时间安排模板 用制度和流程彻底解决执行难题4－2 业务主题 内容 工具 关键成果 R2R2－岗岗 对业务工作岗位对业务工作岗位 ★★主要岗位工作职务权限主要岗位工作职务权限 岗位说明书岗位说明书 位职责系 进行分析，划清 ★关键岗位标准 关键业绩指标 统为业务 岗位权责；根据 ★★岗位职责说明书岗位职责说明书((每个职每个职 体系体系 岗位进行 经营/预算计划层 位的责任、汇报关系、可升 工作责任书 角色定位 层签订责任书 迁的位置) 并设计绩并设计绩 效目标 ★★岗位业绩考核指标岗位业绩考核指标 ★经营责任书 用制度和流程彻底解决执行难题4－3 业务主题 内容 工具 关键成果 R3R3－业业 周期性总经理监周期性总经理监 ★★业绩跟踪体系业绩跟踪体系((计划完成计划完成 业绩报表业绩报表 绩跟踪系 督和指导体系， 情况的月报、季报、半年报、质询会议 统加快改 针对企业经营过 年报、重大措施的实施情况 行动改进计划行动改进计划 进速度， 程中出现的问题 表、财务分析表) 进行有效 找出原因，改进 ★周期性质询会(会议议程 的控制的控制 行动行动，优化管优化管理 模板模板、、总经理监督表模板总经理监督表模板)) ★行动改进系统(包括部门 行动措施改进表、改进监督 工作单工作单)) 用制度和流程彻底解决执行难题4－4 业务主题 内容 工具 关键成果 R4－绩 根据全年经营/