移动互联时代集团公司成品油销售业务创新发展模式的思考.PDFVIP

北京石油管理干部学院学报 移动互联时代集团公司成品油销售业务 创新发展模式的思考 张 宏[1] [摘  要]经过多年发展，集团公司成品油销售业务有效适应计划经济向市场经济的转型，取得了良 好的效果，成为集团公司资源优势转化为市场和效益优势的重要支柱。但随着移动互联时代的开启， 企业和消费者之间的信息日益对称起来，企业主权向消费者主权转化，数字消费者、同质性产品、 平台社交圈、互联网思维等对成品油销售企业产生了巨大的冲击，同时也带来数据资产、商业模式 创新等新的机遇。集团公司应以搭建加油站一体化综合服务平台为抓手，创新客户服务模式；以数 据资产建立和运营为抓手，创新企业盈利模式；以建立业务专业线运用管理为抓手，创新管理模式。 [关键词]移动互联 ；成品油销售 ；发展模式创新 人类历史发展从农业时代，工业时代，跨越到 自国家实行改革开放以来，国家对关系国计民 信息时代和互联网时代。农业时代主要改变了生产 生的主要生产资料成品油的管理体制和定价机制进 关系，人们摆脱了对狩猎的依赖。工业时代则是对 行了重大改革。改革按照管理主体变化主要划分为 能量资源的大量开发和利用。计算机的发明使我们 两个阶段。 进入了信息时代，主要表现为信息量、信息传播、 1. 以政府为管理主体阶段。这一阶段又以时间 信息处理的速度呈几何倍增，乃至形成信息爆炸。 先后有三种不同的管理形式 ：一是完全的计划经济 移动互联时代更加进一步，任何人都能够随身、随 管制阶段。1984 年之前，政府对成品油全面管制， 时、随地，在任何时间、任何地点通过手机分享全 原油供应数量、供应商、供应价格，成品油的数量、 媒体信息，进行产品比较和比价，这彻底改变了传 销售对象和销售数量以及销售价格等均由政府统一 统产业中消费者与厂家的信息不对称局面。在新的 制定和调整。原油生产企业、成品油加工企业和销 移动互联时代，集团公司成品油销售业务需要重新 售企业只能按照国家所确定的计划和价格执行。按 审视客户、产品、企业之间的关系，直面信息不对 照当时国家省、市、县三级行政管理体制分别设立 称反转带来的挑战，抓住重塑传统商业的机遇，创 成品油销售机构，并隶属于当地政府的商业部门管 新发展模式，快速提升市场竞争能力和盈利能力， 理，形成了中央政府统一管理，省级及以下政府分 实现可持续发展。 散运营的管理体制。二是实行资源分配计划和产品 价格制定双轨制。1984-1988 年，国家第一次改革 一、集团公司成品油销售业务发展历程 成品油流通体制，将成品油供销部门由政府商业部 （一）国家对成品油销售业务管理体制和定价机 门管理转移至经委管理，调整和理顺了中央到地方 制的调整 的成品油产供销的行业关系，成品油购销实行价格 [1] 张宏，中国石油天然气集团公司第66 期党校培训班学员，中国石油集团公司经济技术研究院纪委书记、党委委员。 34 Journal of BPMTI 2017年2期 创新发展 “双轨制”，努力调整计划体制下扭曲的价格关系。 中心、以32 个省（自治区、直辖市）为产品销售利润 1989-1993 年，把企业推向市场，多渠道、多种经 中心、以所属加油站为客户服务窗口的管理体制。 济成分的流通格局形成，成品油经营事实上放开， 2. 第二阶段 ：建立以润滑油、燃料油公司为主 但市