第七讲 领导礼仪与艺术.pdf

第七讲领导礼仪与艺术 第七讲 领导礼仪艺术 • 礼仪重要性 第七讲 领导礼仪艺术 • 7.1 语言表达艺术 • 77.22 非语言表达艺术非语言表达艺术 • 7.3 仪表形象艺术 77.11 领导者语言表达艺术领导者语言表达艺术 • 嘴头子嘴头子 （（伟大的领导都是天才的演讲家伟大的领导都是天才的演讲家、 宣传家），笔头子 • 一句话让人笑，一句话让人燥 • 话不投机半句多话不投机半句多 • 好话一句三冬暖，冷言半句六月寒 • 言为言为心声声。语言是沟通交流最基本语言是沟通交流最基本工具具。 领导和教师是语言的最大使用者。 • 学会说话对领导和教师形象、工作和生活 十分重要十分重要。。 11.说话的基本常识说话的基本常识 • 11））说话五规范说话五规范 • 要讲普通话 北方话为基础，北京语音为标准音，现代 白话文为语法白话文为语法。 • 要讲文明话 要避免语言脏乱差，不说脏话、粗话、低 趣话、黄段子。 • 要讲现代话 要讲白话文。文言虽自爱，今人多不懂， 不要之乎者也。 • 要讲直白话要讲直白话 道道理要讲要讲，但要化繁为简但要化繁为简，化难为易化难为易，以以 礼服人以理服人 •• 声音要动听声音要动听 发音清晰发音清晰，语速正常语速正常，语气谦和语气谦和，语音标语音标 准，表情专注。 • （（22））说话六大忌说话六大忌 • 第一忌粗口 语言也要避免黄赌毒黑，有人开口就是 “三字经三字经”，满口粗话满口粗话，结果只能是自取其辱结果只能是自取其辱。 • 第二忌训斥 不用训斥的语气和语言说话，不管是同级 还是下级。 •第三忌侮辱 不用有侮人格的语言，尤其是对有生理缺 陷的人。 • 第四忌讽刺第四忌讽刺 不用挖苦对方不用挖苦对方，尤其不能说自尤其不能说自己的学生或的学生或 下级呆傻等 有伤自尊心的语言。 •• 第五忌妄语第五忌妄语 不要妄加非议国家政府不要妄加非议国家政府、政策政策、法律法律。 • 第六忌乱语 不要妄加议论自己同事、朋友、领导。 • ③③ 说说话的态度的态度 • 说话的态度对人的形象影响很大。 说话者是主动热情、神情专注，看着对方的眼睛， 还是心不在焉、敷衍了事、应付、不耐烦，甚至有反感、 厌恶的情绪厌恶的情绪，其效果完全不同其效果完全不同。 人们可以通过讲话者的神态、语速、语调观察其说 话的态度话的态度。比如想告诉你认为对方不知道的事情比如想告诉你认为对方不知道的事情：： 我告诉你，你知道吗？再说某事…… －－有居高 临下的感觉临下的感觉 你一定知道，想必你一定知道。再说某事……－－有 平等的感觉平等的感觉 22.会说话是一种资本会说话是一种资本 •• （（11）） ““訥于言訥于言””不合时宜不合时宜 孔子说的“訥于言而敏于行”要重新审视，“敏于行”无可厚非，但 “訥言”就不合时宜。现代社会不是手工作坊，是大工业高科技经济全球化时 代代，，沟通交流是人的第沟通交流是人的第一需要需要，，怎么能怎么能 “訥于言訥于言”呢呢。。 社会学家郑也夫 （2） 一言可以得人心 一个人口才好，不是指他在人面前怎么侃侃而谈，怎么把一件事情说 得天花乱坠，而是说他每一次说话都能起到说话的作用。俗语说：“蛤蟆从晚 叫到亮，不会引人注意，公鸡只啼一声，人们就起身干活。”话多，而在精。 话不精，多说也无益。 李德全一句话订姻缘 大莱特大莱特 邹韬奋邹韬奋 一句讲演一句讲演 郑燮因一句话悟出板桥体 （3）“一言可以兴邦，一言可以丧邦” 孔子认为说话修德孔子认为说话修德、敬业敬业、治国的大事治国的大事。强调说话要言之有理强调说话