商务礼仪与口才.PPT

? 开 学 第 一 讲 ? 自 我 介 绍 姓名：陈 翠 电话639880） QQ：2281422595 邮箱：2281422595@ ? 课 程 简 介 质胜文则野，文胜质则史。 文质彬彬，然后君子。 ——成功者的塑造 比尔盖茨说：“在市场竞争条件下，现代竞争首先是人员素质的竞争。” ——汽车企业核心竞争力是服务质量和企业形象 ? 课 程 简 介 什么是礼仪？ 礼仪是律己、敬人的表现形式，是一种行为技巧和交往艺术，是个人内在素质的外在表现，也是企业形象的具体表现。 ? 课 程 简 介 在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象、个人形象的重要性。 那我想问问同学们：什么是商务礼仪？如何进行自我形象设计？如何给客户留下完美的第一印象？在隆重的场合如何包装自己？ ? 课 程 简 介 所有的这一切，同学们都不用担心，在本学期的《商务礼仪与口才》这门课程里，我将带领大家一起学习：商务形象、举止、谈吐、社交等方面知识，全力塑造具有良好的素养、学识、风度和魅力的商务人士，使其在任何应酬交际场合都将受到交际对象的欢迎，提高工作效率。 ? 课 程 简 介 ? 课 堂 要 求 上课期间，注意人身安全和财产安全。 日常上课旷课一次扣5分，超过2次取消考试资格、迟到和早退一次扣3分，超过3次取消考试资格，请假每次扣2分，超过5次者取消考试资格 。 上课时，不可睡觉，玩手机。 ? 课 堂 要 求 积极配合教学活动，按时完成课后作业。 注意个人仪容仪表（最好着职业装和淡妆），不可穿背心、短裤、超短裙、拖鞋等进入教室。 尊师爱己，好好学习，天天向上。 ——《商务礼仪与口才》 ?引言 ? 课 程 简 介 ? 课 程 简 介 项目十： 求职面试礼仪 项目九： 语言规范 项目八： 会务礼仪 项目七： 通信礼仪 项目六： 商务仪式礼仪 项目五： 位次礼仪 项目四： 日常交往礼仪 项目三： 形象礼仪 项目二： 基本理论 项目一： 职业规范 商务礼仪 与口才 ? 课 堂 要 求