企业内部价值链分析.pdf

第五章 企业内部价值链分析 内部价值链分析包括三个主要内容：企业 的基本职能活动、企业的人力资源管理 活动活动、、企业的生产经营活动企业的生产经营活动 （（又可分解又可分解 为供应、生产、储运三个环节），由于 人力资源管理将在人力资源管理将在后面后面论述论述，因而本章因而本章 主要从另外两个方面入手探讨有关成本 挖潜的问题挖潜的问题。 一、企业基本职能活动的成本挖潜 (一)我国目前企业管理的现状 从企业管理费用占销售收入的比重来看， 管理费用在销售收入中所占的比重总体管理费用在销售收入中所占的比重总体 上呈逐年增长的趋势；在亏损企业中甚 至出现销售收入下降至出现销售收入下降，管理费用反呈增管理费用反呈增 长趋势的反常现象。这说明我国企业管 理确实存在着确实存在着一些问题些问题，从从而导致致成本本 增加、竞争力下降： 11、管理组织模式单管理组织模式单一化化 企业组织结构的基本类织结构的基本类型只有两种只有两种，即即直线职线职 能制和事业部制。 直线职能制的主要特点是按照职能的不同把企直线职能制的主要特点是按照职能的不同把企 业组织划分为生产、销售、人事、财务等多个 部门部门，每每一部门之间是平行的关系部门之间是平行的关系，都由企业都由企业 最高经营管理者直接领导。这是一种高度集权 的组织结构，适合单一产品的生产管理。事业 部制是部制是一种分权式的组织结构种分权式的组织结构，，即在总公司之即在总公司之 下按产品类型、细分市场，地域等标准划分出 多个相对独立的事业部或分公司多个相对独立的事业部或分公司，总公司对事总公司对事 业部或分公司进行管理的一种形式。 从目前看，我国仍有68.3% 的企业不考虑自身的规模、产 品、工艺艺、市市场等情等情况，简单采简单采用“直线直线职能制能制”的的 组织模式。 2 、分工过细，管理跨度较窄，导致分工成本过高 企业内部的分工愈细企业内部的分工愈细，，则要求协作程度愈高的组织管理则要求协作程度愈高的组织管理，， 由此将导致企业管理的协调成本增加；另外过细的分 工也导致企业管理复杂化工也导致企业管理复杂化，，不利于企业管理效率的提不利于企业管理效率的提 高，从而使企业产生相当多的低效率成本。低效率成 本与协调成本之和构成了企业的分工成本本与协调成本之和构成了企业的分工成本，，基于基本基于基本 职能活动的内部价值链分析的目的就在于寻找分工效 益大于分益大于分工成本的最优结合点成本的最优结合点。 3、由于不必要的停留环节过多，使得信息传递时间过长， 并在并在一定程度上导致信息的损耗和失真和信息反馈难定程度上导致信息的损耗和失真和信息反馈难 度的增加。 4 、由于现行企业的管理缺乏必要的环境适 应性，导致企业的管理对环境变化的反应 滞后滞后，，从而增加了企业决策失误的可能性从而增加了企业决策失误的可能性。。 管理中可以将这种由于对环境变化反映的 滞后性而给企业带来的损失归入企业失误滞后性而给企业带来的损失归入企业失误 成本的范畴。 5、人浮于事现象严重，造成许多资源浪费， 也是企业管理费用增加的也是企业管理费用增加的一个原因个原因。这种这种 对资源的无效使用而给企业带来的损失， 可以将之纳入闲置成本的范畴可以将之纳入闲置成本的范畴。 (二) 降低管理成本的基本思考 我国企业进入WTO后面临着激烈的国际竞 争争，，为在竞争中获胜为在竞争中获胜，，必须强化二个方必须强化二个方 面的工作：一是企业硬环境的改善，如 产品产品、技术技术、质量等质量等；二是企业软环境二是企业软环境 的改善，如企业管理的思想、方式和方 法法。比较起来比较起来，我国企业管理应对国际我国企业管理应对国际 竞争所做的努力十分不足，更应引起企 业的重视。在强化企业管理、降低管理 成本中应强调以下几个方面的工作成本中应强调以下几个方面的工作：： 11、、改变企业的管理心智模式改变企业的管理心智模式 所谓心智模式是指人们长期从事某项工作而形成较为 固定的思维方式固定的思维方式、、价值观念价值观念、、行为习惯等行为习惯等。。这种心这种心 智模式形成后具有一定的凝固性，容易导致思维惯 性。从企业角度上讲，管理上的思维惯性如果不加 以