招募面试-面试技术与职业化沟通.pdf

面试技术与 职业化沟通 授课教师：清华大学复旦大学泰斗 学堂 浙江大学总裁班法国雷恩商学院特聘教 授 央视《百家讲坛》《心理访谈》专家 赵玉平博士 2013-1-31 1 一、职业成功者的特点 坚持不懈 专业水准 沟通技巧  案例分析： 和氏璧的故事 2013-1-31 2 二、沟通魅力的支点 外表：相+貌  内涵：学识+人格  案例分析： “嘉平公子”“唐诗菜” 引申：狐狸精现象 理解他人需求； 不要轻易否定他人立场和观点， 要善于找共同点 多说同时、而且，少说但是 引申：卖水的技巧 2013-1-31 3 三、展示你的魅力 主动帮助他人：财助、身助、言助、心助  案例分析：火车上放行李的境界  烧香拜佛的境界 热情+细心  案例分析：和珅脸红与纪晓岚求字 2013-1-31 4 四、表现你的美丽 相=热情美好的内心  案例分析： 微笑的秘密 乐观的秘密 2013-1-31 5 沟通中的表现力 2013-1-31 6 沟通架构 7% 38% 55% 2013-1-31 7 不良印象  口气和异味  讽刺他人 头屑  贬低以前公司 服装不整洁  强词夺理 皮鞋不干净  亲昵打闹 说话粗俗  讨好个别考官 谎言  回避问题 没有礼貌  打扮怪异 2013-1-31 8 “微表情” 脸：微笑、容光焕发、牙齿洁白、口气 清新  目光接触的重要性；特别是说谢谢的时 候，入场的时候和告别的时候； 不要边说话边看别处，眼神游离 头部：点头；聆听