管理心理学在企业中的实务操作课件.ppt

* * * 讲师自我介绍 * 要认识到绝大多数忧虑是我们想象出来的 ——40%从未曾发生过；30%是忧虑曾经发生的事；12%担忧别人的想法；10%是无关紧要的事； 8%是相当值得考虑的事，但其中的一半是你无法控制的，因此96%的事是不必忧虑的 * * * * * 但在三分之一的情況中，受試者會遵從團體的不正確答案，而百分之七十五的受試者會至少遵從一次，而團體不夠大也會有如此的從眾行為，當團體成員有2到16個人，只要有3到4個實驗者的共謀在其中，就會如同在更大的團體之中一般，有效地產生從眾行為。 团体规范 作为团体的支柱。它是使团体有一致的行为的基础。 作为评价标准。团体规范是行为的参照标准，也是衡量成员行为的准绳。 提供行为动力。团体规范对成员行为的发动或制止有着决定性作用 规范：群体成员所共同接受的标准 它规定了该群体的产出水平、缺勤率、工作节奏的快慢， 工作中相互帮助的程度，努力程度、工作绩效、服饰和忠诚度 群体压力 模仿、暗示、顺从 无形压力 约束行为 A B C X Solomon E. Asch 阿希(1907—1996)，美国社会心理学家 的从众实验conformity ,1951 Kurt Lewin1890—1947 勒温（1890—1947），德国心理学家，场论的创始人，社会心