2019年企业信息管理课件.pptVIP

清华大学出版社 18.3 企业信息管理策略 信息经济的产品： 信息内容的产品：软件业、金融保险、媒体、教育、咨询等 信息技术的产品：通信设备等 知识经济 以知识为基础的经济。与农业经济、工业经济相对应的一个概念，工业化、信息化和知识化是现代化发展的三个阶段；创新是知识经济发展的动力，教育、文化和研究开发是知识经济的先导产业，教育和研究开发是知识经济时代最主要的部门，知识和高素质的人力资源是最为重要的资源。 只有当知识贡献率稳定的超过GDP50％时，从事知识生产的人员超过总就业人数50％时，这既适用于衡量国家，也适用于衡量城市。 知识与信息关系 有两种典型的但却相当对立的观点 一种观点认为，信息存在于自然界、人类社会、人类思维之中，而知识只存在于人类活动范围内，因而信息包涵了知识。 另一种观点则认为，信息是可编码化的知识或显性知识，而知识除了显性的之外，还包含隐性知识，即存在于人的大脑之中的、不可编码化的知识，因而知识包涵了信息。 建立知识——学习 在各种学习情境中，每一个学习者都必须由自己来感知信息，对信息作出处理、储存和提取等反应。而学习者之间存在着生理和心理上的个体差异，不同的学习者获取信息的速度不同，对刺激的感知及反应也不同。 Kolb将人们的学习周期分为四个不同阶段: 思考、理论化、计划和实践 在Kolb理论的基础上，Honey和Mum ford提出人们有着偏爱的学习方式——这要看所处的学习周期阶段而定: 行动型、思考型、理论型、实用型。 建立知识——学习 具体经验 (从感觉学习) 有效的实践 客观的观察 (通过实践来学习) (通过观察和聆听来学习) 抽象化为概念 (通过思考来学习) 注意：“学习方式并非自己的天性，我们可以在不同的场合下采取不同的学习方式”。然而，我们通常偏好一种或两种学习方式。实际，根据我们的理论模型，我们需要采用四种学习方式来完成我们的“学习循环”。在任何学习方式上的欠缺将成为我们有效学习的阻力。 成功的学习、培训计划应该采用各种培训方法和资料，利用以上各种学习方式来促进学习。当人们主动去思考概念和技巧并有机会去挖掘新思想和将新思想付诸实践时，这就是学习过程。 从个人到组织的学习 当人们面对新的环境时，常常会通过寻找信息进行学习，并使用这些信息来得出初步的结论并形成思维模型。随着时间的推移，而使它们变成常规 组织使用了常规、规则和程序，在整个组织内来作为共享知识和创建标准化的过程的方法。 组织的问题是常规变成了陋习，从而抑制了创造性和灵活性。组织生存和发展的基本条件是提高学习的灵活性。提高适应改变的能力 组织学习的驱动力量 管理者对于环境的看法不同会引发不同的因应行动(Weick, 1979)，因此，管理者所知觉到环境中驱动组织学习的力量不同，将会引发不同的组织学习行动 。 当人们对于不同驱动力间的重要性大小有所权衡时，便会产生不同的组织学习类型。 带有人本主义色彩的「建构学习型组织」 「让组织能学习」 学习型组织定义是： 为共创愿景而共同学习与改变，因而能不断扩大其能力，与活出生命意义的组织。 推动学习型组织是希望组织能够产生根本改变(profound change)，而这种改变结合了人们的价值、渴望(aspirations)、行为等内在的改变，以及策略、结构、系统等外在的改变。 18.3.2企业IT部门的管理问题 IT行业的特点 速度快 技术复杂 需求无止境 竞争激烈 初始投资大 18.3.2企业IT部门的管理问题 IT企业类比分析 IT市场组合 新技术创新和扩散 顾客需求的变化 IT顾客 成本 推销 IT企业的领导形式 信息委员会 CIO的任务 18.4企业内部网和企业外部网 网络的增长 局域网(LAN)： 连接单个房间内的、一个建筑物内的或地理上互相靠近的几个建筑物内的多台计算机 广域网(WAN) ： 连接相距数百甚至数千英哩的多台计算机 Internet（因特网）：TCP/IP协议 连接到Internet的方式 Internet的应用 共享资源 远程登录Telnet 获取信息 FTP文件传输服务 环球信息网 World Wide Web(WWW) 图形界面的