现代管理学：第九章沟通.pdf

第九章 沟通  一、信息沟通的条件与模式  二、人际沟通  三三、组织沟通组织沟通 1  美国著名未来学家奈斯比特说美国著名未来学家奈斯比特说： “未来竞争是管理的未来竞争是管理的 竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及 其与外部组织的有效沟通之其与外部组织的有效沟通之上。”  管理的核心——就是沟通：  从理论与实践来看从理论与实践来看：：实质和核心是沟通实质和核心是沟通  从管理的对象来看：工作指令、规章制度  从管理的主体来看从管理的主体来看：：是活生生的人是活生生的人  从管理来看的过程：是资源整合的过程  从管理的功能来看从管理的功能来看：：组织组织、、指挥指挥、、领导领导、、控制控制  管理的过程——其实质就是沟通的过程 2  德鲁克说德鲁克说： “人无法只靠一句话来沟通人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整总是得靠整 个人来沟通。”  彼得彼得·德鲁克有效沟通的四个基本