工作中的沟通方法.pdf

工作中的沟通方法 与上级沟通 与平级沟通 与下级沟通 与上级沟通 1、提前准备 最好在沟通前准备好向上级请示或汇报的 内容，必要时做好摘要或索引。 如果是需要上级批准的报告，最好在上交 报告前与上级进行一次口头沟通。 2、找对时间 不要选择上级工作忙、或要放假、或急于离 开、或心情不好、或正在与他人谈事情的时 候（除非你的问题非要立即解决不可），否 则，八成会被否决。 3、不要只带着问题见上级 你必须清楚地告诉你的上级，你对问题 有几种看法或有几种解决方案。在解决 这些问题的过程中，哪些需要他的帮 助。 4 、少用专业用语 在上级面前要用简单易懂的语言举例说明， 帮他掌握情况。 5、留有余地、认真落实 自己的能力没有把握完成工作任务时， 不要承诺完成的期限，防止出现意外的 状况。可以说：我试试看。 6、上报审核的文件不可草率 否则，会给上级留下你办事不认真的印 象，你递呈文件的目的也容易被驳回， 甚至形成很不好的印象。 7、不要紧张 首先要自信 其次是放松自己 再次是找准机会活跃气氛，主动创造一 个轻松的切入点 8、认真倾听 谁在沟通中用心地倾听，记住更多的问 题，谁就会更有把握地被认可。 有效倾听的技巧 ① 专心倾听，不要注意力不集中； ② 上级没有完整地表述完一个内容时不可插话或 打