淘宝客服日常问答20句.docxVIP

客户：您好，在吗？ “您好，欢迎光临本店，客服小飞很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您！” 怎么你们回复这么慢啊？ 回答：对不起！由于我们近期业务比较繁忙，而我们客服又不多，给您带来诸多不便，还望您见谅。您可以先看一下别的产品或给我们留言，我们会及时回复的，谢谢！ 掌柜的请问这款还有货吗？ 回答：亲，我们在销售的产品以及其他相关产品都是有现货的哦，请放心选购啊，有什么需要我可以随时到的哦。 还能不能再优惠些了呢？ 回答：亲，请您看下我给你的发的链接，里面都是我们这款以前的卖价，相对于您现在的价格是很低了哦，我们有优惠政策的。。。。。链接里都有，您可不要错过我们这个低价哦。 为什么你们的产品这么便宜呢？是不是有什么质量问题呢？ 回答：亲，我们每一件产品都是经过大厂家严格制作的，每件产品都是同厂进货，我们对质量这方面也是非常重视的，并且现在我们是老顾客优惠期，是有打折优惠的，请放心选购！ 这是正品吗？回答：亲，我们是品牌直销，店铺所有宝贝都是我们自己的工厂制作的，而且我们有专门检查质量的检验员，。质量严格审核是有保障的，绝对的正品噢。 如果有质量问题可以退货吗？ 回答：亲，一般来说我们的产品是没有任何问题的，但是如果有质量问题的话，我们将无条件退换货，请您放心选购哦！ 您好，可钱到支付宝了没有？回答：您好，您的钱已经到支付宝了，我们会马上给您发货的，请耐心等待哦，感谢购买我们的商品，有什么可以需要联系我哦！ 这双鞋是什么品牌的啊？回答：亲，这是国际品牌nick哦，如果您有需要我会给您详细介绍下的哦，请不要错过本店呦！ 请问你们用的什么物流公司啊？ 回答：亲，我们与圆通，申通都有合作哦，您多物流这方面有什么要求与建议吗？我们和尽全力满足您的！ 买东西有没有小礼品赠送呢？ 回答：亲，我们对于赠送礼品有相应规则哦，请看下链接。。。。。 什么时候可以给我发货呢？ 回答：亲，我们规定是在拍下商品并付款的24小时内发货，如果太晚我们会安排到第二天。您还有什么问题吗？ 这支持开发票吗？回答：亲，咱们店都是三保产品的，是有发票的，请及时索要发票哦。 大概几天可以运到我们这啊？ 回答：亲，一般是3-5天，只要您在拍完商品并付款后我们会及时发货的，不过物流公司的情况我们并不能掌握，可能也会遇到一些特殊因素，例如恶劣天气等，不过正常情况下3-5天应该能到的，如有不便之处，还望您见谅！ 这可以给我包邮吗？ 亲，真是不好意思啊，我们是。。。品牌专柜，一切产品都是经过价格预定的，不过我们也有优惠政策的，请看下链接。。。。。 掌柜，现在有什么新货没有啊？ 回答：亲，欢迎你回来，近期是有几件新货哦，请接受下链接。。。。。 您觉得什么颜色适合我呢？ 回答：亲，每个人的审美观都是不一样的哦，还是以您的喜好为主，不过近期这款最火的是蓝色的，您觉得怎么样呢？ 我不知道我是多大尺寸的，怎么办啊？ 回答：亲，没关系，每个人都会有一个对应的尺码，我会把相应尺码对应表发给您，这样您就可以知道了哦。 如果有质量问题怎么办啊？ 回答：亲，您请放心，咱们产品都是正规品牌，质量绝对有保障的，再说我们会给您开发票以及 7天内保退换，请放心选购！ 这些商品都是实物拍摄吗？ 回答：亲，请放心，我们的产品都是实物拍摄的，可能会稍微有些颜色偏差，不过一定是实物的，请放心选购！ 包邮是发到哪里啊？ 回答：除新疆，西藏外我们是全国包邮的哦，如果是这两个地方的话，请及时与我们联系，补充邮费差价，请点击链接