管理心理及组织行为学概论.pptVIP

* 二、群体决策 （一）优缺点 优点： 信息丰富和全面；决策方案更多；决策的可接受性增加；决策过程的民主性增加 缺点： 更多的时间；从众心理；个人倾向；责任不清 （二）影响因素 群体多样性；群体熟悉度；群体的认知能力；群体成员的决策能力；参与决策的平等性；群体规模；群体决策规则 * 三、人际关系与沟通 （一）人际关系的发展阶段 第一阶段：选择和定向阶段 第二阶段：实验与探索阶段 第三阶段：加强阶段 第四阶段：融合阶段 第五阶段：盟约阶段 （二）个人沟通风格的类型 自我克制型：自己不扩大信息领域，也不希望别人扩大 自我保护型：只使用反馈，而不自我表露 自我暴露型：兴趣不在交流，而是自己说个没完 自我实现型：提供自己的适量信息，并寻求反馈、平衡。 第三节 组织中的领导行为 领导与领导者 领导有效性理论 领导力模型相关实例 领导新理论 一、领导（Leader）的概念 L------Listen——聆听 E------Educate——教育教练 A------Assist——协助 D------Discuss——讨论 E------Evaluate——评估 R------Respond——负责 领导力就是一个人对其他人或群体产生影响，并鼓