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SMART原则 管理部 2015-03-20 课前游戏 折纸游戏 请大家拿出一张纸，闭上眼睛， 听培训讲师的指令完成以下操作： 1．把纸旋转180度； 2．把纸对折； 3．再把纸旋转180度； 4．把纸对折； 5．把纸旋转90度； 6．在纸的右上角撕去一个正方形； 7．再把纸旋转90度； 8．在纸的左上角撕去一个四分之一圆。 9．请大家睁开眼睛，展开手中的纸。 课前游戏 折纸游戏结果现象的含义 同样的指令， 不同的人有不同的理解， 执行起来会有不同的结果。 课前问题 What’s your Target? 写下一个您的目标： 最迫切的 最重要的 最想实现的 主要内容 1、制定目标的意义 2、SMART原则的构成 3、SMART的分解与案例分析 制定目标的意义 曾有人做过一个实验：组织三组人，让他们分别沿着十公里以外的三个村子步行。 制定目标的意义 第一组的人不知道村庄的名字，也不知道路有多远，只告诉他们跟着向导走就行。 制定目标的意义 第二组的人知道村庄的名字和路段，但路边没有里程碑。 制定目标的意义 第三组的人不仅知道村子的名字、路程，而且公路上每一公里就有一块里程碑。 制定目标的意义 您觉得 哪一组最快到达目的地呢？ 制定目标的意义 因为第三组的人有非常明确的目标，而且非常清楚的了解自己团队距离目标有多远，可以随时根据需要调整自己的步伐，很快就能够到达目的地。 正确答案： 第三组 制定目标的意义 这个故事给我们的启示： 清晰明确、能够衡量的目标可以让我们不断审视自己的脚步，从而更有效、快速地实现人生的梦想，也能将旅途中的巨大难题化整为零，从而更容易地战胜它！ 在职场中也一样，设定目标是让工作变被动为主动的一个很好的手段。 制定目标的意义 目标如此重要，那么要如何制定目标呢？ SMART原则的构成 制定目标黄金准则“SMART原则” SMART原则的构成 目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确地理解目标。 明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。 SMART原则一：Specific—明确性 SMART原则的构成 示例： “按时检查卫生，保持公司清洁” 您觉得这个目标合乎要求吗？ 这个目标存在什么问题呢？ SMART原则的构成 S（ Specific ）的实现要求： 目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求，使考核人能够很清晰的看到部门或科室月计划要做哪些那些事情，计划完成到什么样的程度。 SMART原则的构成 按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标的描述吧！ SMART原则的构成 如果我们这样描述是否更加确切、便于操作执行和监督检查呢？ 建议修订： 按时检查卫生，保持公司清洁 每日上班前十分钟，检查公司通道、公共区域、公共设施、各部门的地面、陈列道具、更衣室、接待前台的卫生，要求表面无灰尘、水迹、污渍、纸屑。 SMART原则的构成 SMART原则二： Measurable—衡量性 目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量。 1、“可衡量的”是指目标应该是可以量化或质化的，应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。 2、管理学的原则：如果设置的目标没有办法衡量，就没有办法达成它！ SMART原则的构成 示例一： “截止到12月未，各公司基本达成销售计划” 您觉得这个目标可以衡量吗？ 这个目标存在什么问题呢？ SMART原则的构成 示例二： “提升全员工作能力和绩效表现” 您觉得这个目标可以衡量吗？ 这个目标存在什么问题呢？ SMART原则的构成 M（ Measurable ）的实现要求： 目标的衡量标准遵循“能量化的量化，不能量化的质化”。 使制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺，杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。 目标的可衡量性可以从数量、质量、成本、时间、上级及顾客（QQCT）五个方面来进行； SMART原则的构成 按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标的描述吧！ SMART原则的构成 建议修订： 截止到12月未，各公司基本达成销售计划 截止到12月未，各公司销售计划达成率（实际销售额/计划销售额）≥90% 如果我们这样描述是否更加确切、便于操作执行和监督检查呢？ SMART原则的构成 建议修订： XX年1季度制定全员职业技能提升方案，