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IT技术团队管理中的 反激励和应对措施 蔡为东 CA中国技术中心 揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！ 摘要  团队管理中存在的十几种反激励情况，以及推荐的应对措施。  讨论 定义：反激励——某项举措，本意是做激励，却得到相反的效果。 揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！ 个人简介 蔡为东，十余年的团队管理和软件测试工作经验，是以下图书的作者： 《软件测试实战—测试Web MSN》 《软件测试工程师面试指导》 《步步为赢—软件测试管理全程实践》 《赢在测试—中国软件测试先行者之道》 《行之有效—IT技术团队管理之道》 《赢在测试2—中国软件测试专家访谈录》 揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！ 反激励之一：能者多劳 能者多劳，越老越劳——棘轮效应。工作越认真，能力越 强，任务越多。 实例：承包额。小组内的任务分配：分得多，追加得多。 应对： （1）任务分配时，要公平。 （2） 做任务调整时有意控制，每个人都应该完成自己的那一部 分。 （3） 绩效考核时要看得到额外的工作。 揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！ 反激励之二：口头奖励的通货膨胀 “好，很好，非常好，好得不得了” 。说多了，员工不以为 然，亦不知真假。 案例：总是受表扬，晋升的时候却总是没有名额。 应对： （1）控制“赞美”通货量，避免通货膨胀。 （2）真诚，并让员工感受到。 （3）物质激励是第一位的。精神激励应可积累和映射为物质激励。 揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！ 反激励之三：快速升职 案例： （1） 为了挽留而做的晋升，一般都起不到效果。 （2）升得快，走得快。 应对： （1）看看家底子，对团队内的晋升空间有认识。 （2）开辟虚拟晋升空间：专家 （3）破格提拔时要三思，主要是考虑对团队内其他人的影响。 （4）接受“铁打的营盘流水的兵” 的事实。 揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！ 反激励之四：享清福 没有价值感。带来危机感和抱怨。如果沟通不畅，会有问 题。 能力越强，或者竞争越大的行业或者岗位，表现越明显。 应对： （1） 让每个人接近满负荷。 （2） 让每个人的工作有挑战性。 揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！ 反激励之五：安抚式晋升 绩效没有达到，为了安抚而做晋升，破坏了规 则，实际成了“会哭的孩子有奶吃” 。 案例：安抚式晋升。 应对： （1）做晋升的时候要三思。每一次晋升都是树立榜 样。不要为了一时的迁就而导致出现很低的“榜 样” 。 揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！ 反激励之六：谁擅长，就分给谁 一来事情完成的速度快，二来认为也是对员工的 认同。 案例： （1）没有机会尝试。 （2）项目霸主 应对： （1） 效率和培养兼顾。 （2） 每个人都需要新鲜感，工作也是一样。 揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多