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谢 谢 第十五章 新创企业成长的途径 雷家骕 清华大学经济管理学院 《高技术创业管理---创业与企业成长》 新创企业成长的途径 新创企业成长途径的总体介绍 途径一：技术领先； 途径二：面向主流需求的技术创新； 途径三：差别化； 途径四：业务聚焦； 途径五：紧跟大客户； 途径六：打破四类惯例； 途径七：商业模式创新； 途径八：创新集群化； 途径九：合理有效的兼并收购； 途径十：向技术亲近度高的领域扩展。 新创企业成长途径的总体介绍 高技术企业成长的途径不外乎是技术领先、面对主流 需求的技术创新、差别化、业务聚焦、紧跟大客户、敢 于打破惯例、商业模式创新、创新集群化、优化外部价 值网络、合理有效的兼并收购，以及向技术亲近度高的 领域扩展。 对不同的新创企业而言，由于其成长愿景、目标不 同，所处的阶段不同，掌握的资源不同，可用的成长工 具不同，所处的竞争环境不同，可以选择的成长途径也 必然是不同的。 途径一：技术领先 对高技术新创企业而言，“技术领先”是其能够 在市场中“立足”、进而“成长”的基本前提和途 径之一。 一个技术上落后的企业，很难在激烈的市场竞 争中立足并成长起来。 途径二：面向主流需求的技术创新 高技术新创企业还必须将“技术领先”与“市场 需求”结合起来，那就是要有“面向主流需求的 技术创新”。 实施“面向主流需求的技术创新” ，“领先的技 术”才能为企业带来丰厚的市场利润。 途径三：差别化 企业成长是在与同行竞争中实现的。对多数新创 企业而言，无论处在哪个成长阶段，“差别化”都是 最为基本的成长途径之一。 “与现有企业差别化”＋“与同期新创企业差别化”。 市场需求是多种多样的，有差别才会有客户，有 差别才会有竞争力，才可能形成独有的竞争优势。 慎用价格差别化战略。 途径四：业务聚焦 对多数高技术新创企业而言，“业务聚焦、赢得优 势”是企业快速成长的基本途径。 聚焦的基础是细分市场。聚焦的方式是集中于个 别行业。 新创企业只宜于将自己的发展领域集中在个别行 业， “ 集中、集中、再集中，聚焦、聚焦、再聚 焦”，才可能迅速培育自己的核心能力。 途径五：紧跟大客户 客户需求规模及其增长前景决定着企业的业务发展空 间。有了大客户，企业才会有大市场。紧跟大客户，伴 随着客户业务的发展，企业才能够得到相应发展。 市场中有两类大客户，一类是单一的大客户，可称之 为“单一型大客户”；一类是产品需求同质的众多小客户 聚集而成的大客户，可称之为“千家万户型大客户”。 要有效紧跟大客户，企业就需要对客户进行深入分析。 谢 谢 第十三章 新创企业的危机管理 雷家骕 清华大学经济管理学院 《高技术创业管理---创业与企业成长》 新创企业的危机管理 新创企业实施危机管 理的重要性; 危机管理的实施; 各类危机的应对。 ? 危机预防； ? 危机处理； ? 总结善后； ? BCP及其要素。 危机管理的特点; ?财务危机； ?知识产权危机； ?客户关系危机； ?团队危机。 新创企业实施危机管理的重要性 高技术创业具有高难度、高投入、高风险、成 功后高收益的特点。 创业时时有风险,甚至会遇到致命性危机，故新 创企业必须关注危机管理。 在特定条件下，某些风险一旦达到某个程度并 被触发，就可能转化为危机，诸如财务危机、知 识产权危机、客户关系危机和团队危机。 危机管理的特点 危机管理的三大特征：不确定性、预 防性、应急性。 根据危机的发展过程，可将危机管理 分为三个阶段：危机防范、危机处理、 总结善后。 危机管理的实施 危机管理的重点，危机发生前的预防。 危机预防。 危机处理。 总结善后。 制定业务连续性计划（BCP）也是危机管理常 用方法之一。 危机管理实施:危机预防 建立一套危机预警和化解系统: 组建企业内部危机管理小组； 观察危机前兆，分析预期危机情境； 从危机前兆中透视企业生存的危机，制定科学严密的危 机应变预案； 进行危机管理的模拟训练。 危机管理实施:危机处理 一旦发生某种危机： 采取有效措施，不要让事态继续蔓延； 迅速找出危机发生的动因； 以最快的速度启动危机应对预案； 在关注本企业利益的同时，也要关注关联者的利 益； 注意随机应变。 危机管理实施:总结善后 总结善后是危机管理的必要环节： 调查； 评价； 整改； 善后。 危机管理实施: BCP 业 务 连 续 性 计 划 ( Business Continuity Planning,缩写为BCP)：即企业要事先制定专 门计划，防患于未然；在发生财务危机、知 识产权危机、客户关系危机或团队危机的情 况下，将灾难的蔓延和损失控制在尽可能小 的、企业能够承担的范围以内，确保企业业 务的正常进行，维持