iptv用户常见故障分析.pptVIP

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* 1302错误 1302错误一般由于机顶盒无法访问EPG导致,使用5030端口抓包 2008/06/11 11:26:23:624 ====================================================================== 2008/06/11 11:26:23:624 job running abnormally [:8080/iptvepg/index.jsp?stb_id=31100100000000400000001E73AA093Aloginname=new001password=1server_ip=:8080/iptvepg/user_ip=24accessmethod=LANadslusername=adslpassword=cryptmode=0cryptkey=] 2008/06/11 11:26:23:624 job DOWNLOAD_INFO_RESPONSE_CODE: 0 Msg code:28 2008/06/11 11:26:23:624 job error message [Connection time-out after 10150 ms] 2008/06/11 11:26:23:624 ====================================================================== 2008/06/11 11:26:23:640 B_main.c[9915]:A3, ,7001010000,:8080/iptvepg/,1302 EPG页面地址的跳转 通过5030端口抓包可以分析当前用户在EPG的行为情况,如下是用户刚好点击了一个节目的重定向行为,从这里可以看到EPG给机顶盒返回了rtsp地址 2007/11/04 12:57:18:750 [HtmlImageManager_downloaded] Image :8080/iptvepg/frame19/images/bg_portal.jpg has 39965 bytes 2007/11/04 12:57:19:640 Media Parameter: name=data value=rtsp://5:1554/vcdn001/ch06082902270533795381.sdp?useridlienttype=1mediaid=ch06082902270533795381playtype=1ifcharge=1time=20071103125749+08life=3600usersessionidcdnid=vcdn001boid=001columnid=00ctype=13Drm=0EpgId=epg_nj_001programid=ch06082902270533795381contname=fathercont=bp=0authid=nulltscnt=0tstm=0tsflow=0ifpricereqsnd=1cryptmode=0502crypt=46551B7948559A2271E2B23FA2F8BB14 RTSP重定向错误信息 错误码 意义 301/302 重定向 400 错误的请求 401 认证失败 402 Payment Required 403 Forbidden 404 文件不存在 405 Method Not Allowed 406 Not Acceptable 407 Proxy Authentication Required 408 Request Timeout 现场抓包方法 在现场使用pc的抓包工具截取最完整的数据包方法 课程目标 了解机顶盒基本报错信息的处理 了解用户问题基本分类判断方法 了解机顶盒抓包工具的使用方法 了解数据包的基本分析方法 原始数据包分析方法 tcpdump使用 Wireshark/ethreal工具 Udp组播包分析 TCP单播包分析 tcpdump使用 Tcpdump linux服务器数据抓包工具 基本命令: Tcpdum [udp/tcp] [ port ] [-i eth] [host ] [ -w filename] 如:抓取某个流媒体上端口为8506的组播包,并保存为8506.cap文件 tcpdump udp port 8506 -w 8506.cap 可以把8506.cap包下载到本地使用ethreal/wireshark进行分析 Wireshark/ethreal工具 Udp组播包分析 Wireshark analyzeDecode as …选择RTP Udp组

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