精益生产方式之零缺陷管理课件.pptVIP

为害最大的想法 ?　　克劳士比身为美国人，而且位居美国顶尖大企业的副总裁，他对这种问题当然有更切身的体认，所以他才会率直的批评：「导致美国品管发生问题的典型决策，常肇因于一个管理上的毒瘤，这个毒瘤便是以短视的决策来解决进度或成本方面的问题。」对我们的企业而言，经营者本身就是大股东，他们不会面临被某一季的损益表炒鱿鱼的压力，这是对他们十分有利的因素，因此在我们企业品质革命应该更容易成为风气。 人非圣贤，孰能无过： 　　但是为害最大的一种品质迷思，还是「人非圣贤，孰能无过」的想法。当然人都会犯错，可是犯错的原因及犯错后的心态，值得进一步推敲。 ?　「人非圣贤，孰能无过」的想法，常将我们导入视犯错为理所当然、犯错后也蛮不在乎的方向，以至于同样的错误一犯再犯，断送了一切品质改善的前途。 　　为了破除这种谬误的后遗症，克劳士比一面幽默地质问：「是不是每个月都会有几次进错了家门？」一方面锐利地剖析：「酿成错误的原因有两种：缺乏知识和漫不经心，知识是能估量的，也能经由经验和学习而充实改进。但是，漫不经心却是一个态度的问题，唯有经由个人彻底的反省觉悟，才有可能改进，任何一个人只要决心小心谨慎避免错误，便已向零缺点的目标迈进了一大步。」 「人非圣贤孰能无过」诚然是事实，但断章取义却会造成可怕的结果。唯有当我们以「知错能改，善莫大焉」来自我期许、相互鞭策时，才能避免误入岐途。 品质报应　　如果在