第八讲 群体与团队.pdf

第八讲 群体与团队 学习目标 学习目标 • 区分正式群体与非正式群体 • 区分正式群体与非正式群体 • 描述群体发展的五个阶段 • 描述群体发展的五个阶段 • 描述角色和规范对员工的行为有什么影响 • 描述角色和规范对员工的行为有什么影响 • 描述群体行为模型中的关键构成要素 • 描述群体行为模型中的关键构成要素 • 指出群体决策的优势和劣势 • 指出群体决策的优势和劣势 • 解释工作团队在组织中日益盛行的原因 • 解释工作团队在组织中日益盛行的原因 • 描述在组织中运用最广泛的四种团队类型 • 描述在组织中运用最广泛的四种团队类型 • 列出高效工作团队的特点 • 列出高效工作团队的特点 • 说明管理者如何建构信任 • 说明管理者如何建构信任 理解群体行为 理解群体行为  群体  群体 • 两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体， • 两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体， 为了实现特定的目标而组合在一起的集合体。 为了实现特定的目标而组合在一起的集合体。 正式群体 – 是由组织建立的工作群体，它有着明  正式群体 – 是由组织建立的工作群体，它有着明 确的工作分工和具体的工作任务。 确的工作分工和具体的工作任务。 非正式群体 – 自然而然地出现，反映了人们对于 非正式群体 – 自然而然地出现，反映了人们对于 社会交往与接触的需要。非正式群体往往在友谊 社会交往与接触的需要。非正式群体往往在友谊 和共同爱好的基础上形成，它是社会性的。 和共同爱好的基础上形成，它是社会性的。  群体的发展阶段  群体的发展阶段 •形成 – 它包括两个部分。首先，人们加入群体可 •形成 – 它包括两个部分。首先，人们加入群体可 能是由于组织的工作分配，也可能是希望得到其他效 能是由于组织的工作分配，也可能是希望得到其他效 益（如地位、自尊等）。 益（如地位、自尊等）。  一旦确定了群体成员，形成阶段的第二部分就开始了，即  一旦确定了群体成员，形成阶段的第二部分就开始了，即 界定群体的目标、结构、领导层等工作。 界定群体的目标、结构、领导层等工作。  这一阶段以极大的不确定性为特点。  这一阶段以极大的不确定性为特点。 •震荡 – 此时群体成员虽然接受了群体的存在，但 •震荡 – 此时群体成员虽然接受了群体的存在，但 却抵制着群体对个体所施加的控制。 却抵制着群体对个体所施加的控制。  进一步，在由谁控制群体问题上出现了冲突。  进一步，在由谁控制群体问题上出现了冲突。 •规范 – 密切的群内关系得以发展，同时群体也表 •规范 – 密切的群内关系得以发展，同时群体也表 现出了内聚力。 现出了内聚力。  当群体结构比较稳固，群体成员也对什么是正确的成员行  当群体结构比较稳固，群体成员也对什么是正确的成员行 为达成共识。 为达成共识。 •执行 – 此时群体的结构发挥着最大作用，并 •执行 – 此时群体的结构发挥着最大作用，并 得到广泛认同。 得到广泛认同。 群体的主要精力从相互认识和了解进入完成当前 群体的主要精力从相互认识和了解进入完成当前 的工作任务上。 的工作任务上。 •解体 – 群体为解散做好准备。 •解体 – 群体为解散做好准备。 高工作绩效不再是群体关注的头等大事，取而代  高工作绩效不再是群体关注的头等大事，取而代 之的是，人们关注如何做好善后工作。 之的是，人们关注如何做好善后工作。