内部审核方法与技巧.pdf

【实施篇】 内部审核课程系列 内部审核方法与技巧 1 管理体系审核 体系维持的动力 引 言  德国近代文豪--劳伦斯说： 我们引进/推行/维持 /ISO9001;ISO14001  说了,不一定就听了 ;OHSMS 管 理 系 统 ,  听了,不一定就等于懂了 可又有多少把握彻  懂了,不见得愿意去做 底成功?  做了,不一定就做对  即使做对了,也不一定长久 切记! 2 主要内容 第一部分：质量管理体系审核概论 第二部分：质量管理体系审核步骤 第三部分：质量管理体系内部技巧 3 第一部分 质量管理体系审核概论 质 第一节 质量管理体系审核术语 量 管 理 第二节 质量管理体系审核分类 体 系 审 第三节 质量管理体系审核作用 核 概 论 第四节 质量管理体系审核范围 4 第一节 质量管理体系审核术语 审核：为获得审核证据并对其进行客观的评 价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统 的、独立的并形成文件的过程。 审：审查——收集客观信息的过程 核：核对——依据标准和准则进行评价 审核：1 获取客观信息 2依据一定的标准和准则来进行评价。 5 第一节 质量管理体系审核术语 审核准则：用作依据的一组方针、程序或要求。通 常又称为审核依据。 审核准则 ISO9001标准 QMS文件 客户合同要求及 相关法律法规 行业规范 质 质 程 作 质 量 量 序 业 量 方 手 文 标 记 针 册 件 准 录 6 第一节 质量管理体系审核术语 审核证据：与审核准则有关的并能够证