企业管理者研修概述.pptVIP

企业管理者研修 目 录 管理者之谓 管理者每日十问 管理者必备意识 管理者解决问题的手法 业务改善 思考方法与观察方法 学习法则 变化点的管理 态度决定机遇 创建充满活力的工作环境 X理论与Y理论 善于批评 指导能力 提高中层的八种能力 团队 早会的意义 时间管理 原田式管理十四条 管理 管理就是对有限的经营资源（人力,物力,财力,情报,时间,空间,技术, 信用）进行有效地活用的手段的选择。 另说：管理就是通过计划、组织、领导、控制以实现组织目标的过程 （以上定义本质上是一样的） 管理者 管理者就是通过部下的努力出成果的人。 资源 上级管理层 中级管理层 初级管理层 专门能力 所担当工作的“做法”、“方法”、“程序”、“手续”方面的知识能力。 待人能力 以理解人的动机、思想，有效的行使领导能力。 战略能力 综观全局，迅速作出综合判断的能力。 1/3 1/3 作为领导 分配工作 完成业绩（计划、指令、统筹、调整） 改善（解决问题、提高效率、改善环境） 对部下进行培育 使工作岗位充满生机（制造气氛、成为 部下的倾谈对象；沟通的渠道） 作为部下 履行实务（亲力亲为） 提供准确，及时情报 呈报意见（上司的助手） 作为同事 交换情报（互相理解对方的工作） 协助，帮助 制定计划…现状分析要精确！ 目的、目标要明确！ 实行计划要准确！(5W1H) （为什么、谁、何时、何处、怎么样、多少） 下达指令（告诉部下进行工作） … 激发动机 自主性 强制性 紧急事件 一般事务 人事调动 普通改善点 共同事务 统筹（出现偏差时采取纠正措施） 调整 强制： 上级： 下属： 妥协： 协调： （满意） （不满） （一般） 能力 项 目 内 容 专业 专业知识 与技术、特定的工作范围有关的高深知识、技术、学术知识 业务知识 工作方法、程序、规定、专业知识等 管理知识 管理的概念、计划的技巧、解决问题的技巧、品质管理的技巧、改善的技巧 待人 待人能力 沟通 倾听能力、要点的把握能力、口头表达能力、文章表达能力 说服能力 能够让对方理解、同意自己的主张或论点的能力 指导、培训能力 对工作的指导能力、对部下的培训能力、善用人才的能力 协调性 与上司、同僚、部下其他部门配合，有效地推动工作进展的能力 主动性 身先士卒，率先行动的能力 诚实 尊重他人，遵守约定，正直 心情能力 完成动机 朝着目标，自我设计，并有持之以恒的执着精神 感受性 从些微征兆或暗示中敏锐地感觉到实质的能力 决策能力 从可能性各半的两个以上的方案中作出正确选择的能力 管理者21条必需能力 能力 项 目 内 容 待人 心情能力 压力承受能力 在时间紧、上司施加压力、完成有困难的环境下完成课题的能力 柔软性 不拘泥于惯例、经验，根据新情况修正行动的能力 实际行动能力 决定了就立即行动，坚持不懈 战略 先见性 对未来的洞察能力和对时势的抢先能力 判断能力 通过理论性的推断，得出有说服力的结论或另一替代方案能力 计划、统制能力 有效地设立目标、确定优先顺序、分配时间、安排进展的能力 分析问题能力 收集有关问题的情报，进行分析、探明原因的能力 构思能力 对松散的各个要素进行归纳，汇总为有序的形态或体系的能力 创造性 将情报重新分解、组合，从而得出新的替代方案或解决方法的能力 续表 管理者21条必需能力 对下属提出改善要求了吗? 指导下属如何改善了吗? 交待工作说清目的了吗? 表扬(激励)下属了吗? 与下属沟通信息了吗? 承诺别人的工作实现了吗? 自己有业务改善构想吗? 明日计划安排了吗? 今日计划完成了吗? 今天创造价值＞4倍薪水吗? Ch2:管理者每日十问 Chapter3:管理者必备意识 这些离散问题背后是否隐含有一个共同的原因? 我的这项决策对整个系统会产生何种影响? 系统思考的艺术在于看穿复杂背后引发变化的结构。 把许多杂乱的片段结合成为前后一贯的“故事”，明白指出问题的症结，以及找出较持续有效的对策 …… ！ Ⅰstep Ⅱstep Ⅲ step 我的人生目标是什么?