人际关系与沟通与协调技巧.pdf

人際關係與溝通與協調技巧 主講人：洪有義 教授 前言  社會型態  人際互動  農業社會工商社會  信任信任多疑多疑  互助冷漠  公司團體氣氛－  領導者風格  組織型態  成員互動 2  人格特質  家庭因素  成長經驗  受教過程  個別差異 3 影響人際關係與溝通因素 1) 時空阻隔 口語溝通 文字溝通 單向溝通單向溝通 雙向溝通