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巴可CAV投影机售后服务流程培训 北京柏莱特科技有限公司 Beijing Bright Technology Co.,Ltd 培训工程师：付强 目录： 售后服务流程介绍 DOA服务流程介绍 售后服务流程介绍 巴可CAV系列投影机由（北京英斯泰克公司）进行售后服务，售后服务内容主要是设备维修。目前英斯泰克公司在北京、上海、广州、成都均设有维修站，CAV系列投影机的维修服务根据不同的区域交给最近的维修站做维修处理，目前均需要由客户送修服务。 保内维修服务时效-小于等于3天、物流时间3-4天，特殊情况除外（例如返厂维修和复杂维修）。 保外维修服务时效-涉及到商务给客户报价，根据客户付款时间而定、维修时效为3-5天，特殊情况除外。 北京英斯泰克全国售后服务维修站通讯录 售后服务流程介绍 设备出现问题或故障报修反馈和须知： 区分安装后时间节点（安装即损、一周内、一个月内、一个月以上）如安装即损需DOA的设备原包装和配件必须齐全 确定设备型号、SN、故障现象、故障图片、集成商或客户名称、地址、联系人、联系方式等信息报修时及时反馈给巴可客服热线以便工程师快速的诊断故障 维修设备寄出附属配件描述清楚，包含电源线、遥控器、镜头等配件。特殊项目应用使用的非标镜设备如需维修需说明.可根据实际