有效管理沟通技巧.pdf

有 效 沟 通 技 巧 有 效 沟 通 技 巧 职业人成功的要素 态度 知识 技巧 一 沟 通 的 定 义 二、沟 通 的 种 类 沟通 语言 非语言 （面部表情） 口头 书面 声音 肢体 身体 语气 语言