生产和运作管理课程课件(七).pptVIP

项目管理的起源 1957年美国杜邦公司把项目管理(关键路线法，CPM）首次应用于设备维修，使维修停工时间由12小时锐减为7小时，第一年就节省了100万美元。 1958年美国人在北极星导弹设计中,应用项目管理的基本理论,使设计阶段的完工期缩短了两年，成本节约了近15%。 中国是世界上最大的项目市场，每年的项目资金高达5000亿美元，可以说谁掌握了项目管理，谁就掌握了项目市场的未来。 一、项目的基本概念和特点 项目管理的概念 项目管理的概念 项目管理是在一个确定的时间范围内，为了完成一个既定的目标，通过特殊形式的临时性组织运行机制，运用有效的计划、组织、领导与控制，充分利用既定有限资源的一种系统管理方法。 美国项目管理协会的定义：项目管理是在一系列项目活动中应用一系列知识、技能、工具和技术，以满足或超过利益相关者对项目的需求。 项目管理的特点 1、项目管理是一种管理方法体系 2、项目管理具有创造性 3、项目管理的任务是对项目及其资源的计划、组 织、指挥、协调和控制 4、项目管理需要集权领导和建立专门的项目组织 5、项目负责人（或称项目经理）在项目管理中起 着非常重要的作用 6、项目管理解决的是在冲突中寻求平衡。如：范围、时间、成本和质量的冲突，需求与描述的冲突等。项目管理既是管理科学，也是管理艺术。 项目管理框架 项目管理的基本内容 项目定义 做什么项目 项目的目的 实现目标的条件 项目完成后的确认 是否存在影响项目成功的假设、风险和障碍 项目计划 计划为执行提供了途径、方法和标准 项目执行 组织、人员、进度 项目控制 对实施的监控、调整和修正 项目评价 项目的生命周期 启动阶段（立项与论证） 可行性及项目的确立：项目背景描述，资源条件，可行性策略等。 规划阶段 （设计） 项目计划与设计：项目活动分解与组织，项目进度及费用预算，所需资源，合同条款及要求。为项目执行提供途径、方法和标准。 （制定项目计划的过程是痛苦的-----痛苦曲线） 执行阶段 （实施、运行与控制） 生产或服务：按照计划进行项目活动或作业，并交付项目执行成果。 评价与验收（收尾）阶段（评价） 项目执行的评价、移交和运行：项目的最后测试、项目结果的评审，按项目目标标准验收，或按合同的要求验收，合格后的交付与维护等。 项目管理基本过程 二、项目管理的组织 职能型组织 项目型组织 矩阵型组织 三种组织形式的优缺点 职能型组织结构 项目型组织结构 矩阵型组织结构 项目组织结构对项目的影响比较 结合项目的业务特点 项目大小规模； 产品（服务）特点； 客户特点及客户管理； 对资源的需求情况。 需要考虑的接口： 专业团队之间； 项目团队与客户之间； 项目与项目之间。 必要时需要考虑结构类型的组合。 三、项目管理的方法 项目管理的方法——甘特图 （1）概念： 甘特图是对简单项目进行计划与排程区的一种常用工具。甘特图可以显示部门、机器或设备的运行和闲置情况。它能使管理者先为项目各项活动做好进度安排，然后再随着时间的推移，对比计划进度与实际进度，进行监控工作。 （2）优缺点 优点：简单，说明了这种方法的普及性。 缺点：无法显示活动之间的内在联系，可这些内在联系却对高效的项目管理很关键。 项目管理的方法 系统管理方法—— 网络计划技术 ，计划评审技术 PERT（Program Evaluation Review Technique）和关键路线法 CPM（Critical Path Method ） CPM假定每一活动的时间是确定的，而PERT的活动时间是要通过概率估计的；CPM不仅考虑活动时间，也考虑活动费用和时间的权衡，而PERT则较少考虑费用问题；CPM采用节点型网络图，PERT采用箭线型网络图。 编制PERT的基本步骤： 分析产品零件构成及作业项目 分析作业相互关系，开列作业清单 计算各项作业所需时间，填写作业清单表 绘制网络计划图 计算各种时间参数 确定关键路线 平衡负荷，进行网络优化 PERT的编制方法 网络图：附注相关说明的有向图。 网络图分类 按标注作业或事项的方式：箭线型、结点型 按作业时间确定方式：肯定型、非肯定型 按项目范围：总网络图、局部网络图 按项目最终目标：单目标网络图、多目标网络图 网络图构成 1、事项（事件或结点）：“ ” 在图中用来表示一项作业的开始或结束的瞬 时阶段点，不占用时间和空间，也不消耗任何 资源。在网络图中包括三种结点： 始点事项：第一个结点，只出不进； 终点事项：最后一个点，只