xx街道落实信访工作责任制情况报告.docVIP

xx街道落实信访工作责任制 情况报告 xx县信访局：? 今年以来，xx街道信访工作在县委、县政府的正确领导下，在县信访局的具体指导下，街道认真履行“一岗双责”，做好信访接待、信访受理调处办结、矛盾纠纷排查、老缠访户、重访户的稳控和调处等各项工作，致力于建立健全信访工作长效机制，把信访工作的立足点放在为人民群众解决实际问题上，进一步密切党和政府同人民群众的联系，圆满完成了市委、市政府交给的各项工作任务，促进了全街道经济发展和社会稳定。? 一、落实信访工作责任制?? ? ? 1、层层签订信访工作责任书。重新调整充实街道信访领导小组，由党工委书记任组长，党工委副书记为副组长，各部门负责人为成员。切实把信访工作摆在了重要的议事日程，形成了党工委、人大、政府齐抓共管信访工作的格局。同时街道党工委与16个行政村，2个社区签订信访工作责任书；街道党工委和相关重点部门主要负责人与各班子成员签订分管领域的年度信访工作责任书，做到目标明确、责任明确、措施明确，充分利用村级组织，各部门，切实把信访化解到最基层。? 2、贯彻落实信访工作责任制。xx街道及时召开全体工作人员会议专题组织学习《xx县分级分责落实信访工作责任制实施细则》和新《浙江省信访条例》，认真落实信访工作责任制。全街道把信访工作责任制作为领导干部和职工、各村、各部门年终全面考核评比内容之一，年终严格执行，从而增强全街道干部职工做好信访工作的责任心和主动性。? 3、专题研究分析信访工作。街道每季度至少召开一次专题班子会议听取信访工作汇报，重大节日前召开专题班子会议研究部署和贯彻落实有关信访工作。xx年xx街道主要领导听取工作汇报8次，分管领导听取信访工作汇报15次，党政班子会听取或专题研究信访工作18次。? 4、开展领导接访工作。实行街道领导信访接待日制度和领导信访问题包案工作制。我街道根据街道工作现状和信访工作突发性的特点，除平时上班接待外，每周安排一名班子成员开展信访轮值工作。同时实行对部分信访案件进行定领导、定案子、定解决日期的“三包”包案办法，及时处理和落实上访案件和群众问题，有效地避免矛盾的激化，同时也密切了街道领导与人民群众的联系，树立了党工委、政府在人民群众中的形象。并领导干部接待群众后及时将领导接访情况录入统一政务咨询投诉举报平台系统。? 5、落实责任交办工作。为规范信访工作程序和信访人行为，街道进一步建立和完善信访接待制、领导接待日制、岗位责任追究制、首问责任制、矛盾纠纷排查制，各部门协调联动工作制等，贯彻落实好各项信访责任制工作，按县信访联席办责任交办单要求，及时规范报送相关工作清单。使全街道信访工作开展更顺利，更及时。? 6、深化统一平台建设工作? ①按12345平台建设要求，认真梳理并及时提供街道职责范围内与群众诉求相关度较高的法律、法规及政策条目；②按“最多跑一次”改革工作要求，街道认真梳理并及时提供群众和企业到街道办理审批事项的有关工作流程和所需材料的条目；③完成统一平台系统开通，并配备专（兼）人员，并实现工作有效对接。④街道信访工作分管领导、信访工作人员安装统一平台手机APP和公众微信号，街村两级设立街道专职信访员和村级信访联系员（网格员），建立微信群，实行信访信息直报、月报等制度，建立起了上下贯通，左右衔接的信息网络，切实拓宽了信访信息渠道。⑤党的十九大前，街道“四个平台”与统一政务咨询投诉举报平台实现相融贯通。 二、成效与体会?? ? ? ? 信访工作，通过街道上下齐心协力，初步形成综合治理、司法调解、信访为一体的社会大信访新格局，并在社会稳定、构建和谐xx的目标中取得有效成果。同时，在实践中总结了一些新的经验。? （一）以xx街道综治工作中心建设为抓手，强化街道信访办规范化建设取得成效。在强化农村、社区综治（信访）工作站建设方面做了大量的推进工作，为信访工作营造了一个很好的平台，通过村、居的综治工作站规范化建设工作，目前我街道已拥有一支纪律严明、不畏艰辛并具备突发事件应急能力的信访队伍。在调处的几个典型的案例当中发挥了很好的作用，为我们成功调处信访要件提供了重要的信息。? （二）以群众信访事项代理制的推行为抓手，初步形成文明信访、依法信访、规范信访的工作新格局。畅通信访渠道，解决具体问题。通过代理工作站（点）和代理员参与信访，形成了代为反映、代为反馈、陪同引导的群众工作机制。代理员直接把问题转送处理单位，同时在处理中增强责任意识，负起督促责任，既避免了群众来回奔波和盲目上访，从一定程度上防止了一些责任单位拖延时间，有利于在第一时间内对群众呼声作出回应，使居民的利益诉求有人管、有人听、有人办。xx年信访总量31件，75人次，（含上级转交信件），比上一年增加11%和12%；其中接待来访6批24人次，比上一年增加9%和7%，集体上访3比21人次，比上年分