管理者职业化素质和技能测试题及答案解析.doc

管理者职业化素质和技能 多选择 1、积极与上级沟通的目的在于： A得到上级的赏识 B及时得到上级的指导帮助 C推动并影响上级决策 D让上级了解自己的工作 （BDC） 2、要确保信息在沟通过程中被有效传递，沟通时必须做到： A信息明确易懂 B及时传递 C信息完整 D沟通渠道合理 （ACD） 3、人快速准确分析问题的核心，在团队管理中，管理者应当遵循的原则有： A分析有关信息 B充分发挥每个团队成员的作用 C做好沟通协调 D避免无谓争执，快速达成共识 （BCD） 4、适度的压力管理有以下积极作用： A促进集中注意力 B提升工作动机 C积极的推动力 D引了正向的情绪 E增加成功后的成就感 F减少自卑 （ABCDE） 5、透过激励循环图，我们了解到了自我激励的作用首先是要：（单选） A激发潜力 B树立信心 C发挥实 B 6、要做到双赢沟通，就应该： A换位思考 B摒弃本位主义 C以部门利益为主 D具备全局观 （ABD） 7、哪些是人们经常遇到的时间陷阱： A缺发激情 B目标模糊 C事必躬亲 D追求完美 E消极懒惰 F不懂拒绝 G缺乏计划 H工作太多 （BCDEFG） 8、通常，重要但不太紧急的工作包括： A意外干扰，各种电话 B预防性的措施与工作 C计划性工作 D关系的建立 E员工培训 （BCDE） 9、要做到有效的控制会议议程，就必须要： A严格控制会议时间 B强调会议的议题，避免离题 C及时小结 D求同存异，避免无休止的争论 E合理安排议程 （ABCDE） 10、为了保证会议有效实施，我们还应当是高效的会议参与者，这意味着我们应该： A根据议题做好事先准备 B根据需求选择倾听的内容 C积极思考，主动发言 D花更多的时间阐述自己的观点 E遇到自己认为不对的言论马上指正（AC） 判断题： 要成为高效的沟通者，关键在于与下级的良性互动（错）上下级互动 沟通中听比说更重要，因此要鼓励团队成员积极反馈，这是一种被动聆听 （错） 主动聆听 指导员工工作是管理者在团队建设中最重要的功能 （错）沟通协调 管理者情商管理的关键在于管理好自己的情绪 （错）自己和团队的情绪 同一件事情总是包含不同的意义，找出最能给自己帮助的意义，使事情由拌脚石变为踏脚石，这是一种意义换框法。 （对） 要正确的应对压力，既要培养健康的心态还要运用科学的压力管理技巧减轻压力 （对） 优先做更难的事，是时间管理的原则之一 （错）用更短的时间 安排各种任务的优先顺序是优化时间管理的前提条件 （错）设定工作目标 明确会议目标是高效会议的前提条件 （对） 10、要有效的控制讨论，只要控制与会者讨论的时间长短就可以了 （错）讨论时间及范围