江苏地方标准DB32-智能信包箱运营管理服务规范.docVIP

ICS? FORMTEXT 03.240 FORMTEXT M 84 备案号： DB FORMTEXT 32 FORMTEXT 江苏省地方标准 DB FORMTEXT 32/ FORMTEXT T XXXX—2018 FORMTEXT ????? FORMTEXT 智能信包箱运营管理服务规范 Service specification for intelligent packet box operation management 2018 - FORMTEXT XX - FORMTEXT XX发布 2018 - FORMTEXT XX - FORMTEXT XX实施 FORMTEXT 江苏省质量技术监督局???发布 DB32/T XXXX—2018 PAGE \* MERGEFORMAT 2 目??次 TOC \h \z \t前言、引言标题,1,参考文献、索引标题,1,章标题,1,参考文献,1,附录标识,1,一级条标题, 3 \* MERGEFORMAT HYPERLINK \l _Toc514746037 前??言 PAGEREF _Toc514746037 \h III HYPERLINK \l _Toc514746038 1 范围 PAGEREF _Toc514746038 \h 1 HYPERLINK \l _Toc514746039 2 规范性引用文件 PAGEREF _Toc514746039 \h 1 HYPERLINK \l _Toc514746040 3 术语和定义 PAGEREF _Toc514746040 \h 1 HYPERLINK \l _Toc514746046 4 信包箱设备要求 PAGEREF _Toc514746046 \h 2 HYPERLINK \l _Toc514746051 5 信包箱设置要求 PAGEREF _Toc514746051 \h 3 HYPERLINK \l _Toc514746058 6 信包箱运营管理要求 PAGEREF _Toc514746058 \h 5 HYPERLINK \l _Toc514746064 7 服务要求 PAGEREF _Toc514746064 \h 6 HYPERLINK \l _Toc514746070 8 投诉与监督 PAGEREF _Toc514746070 \h 7 前??言 本标准按照GB/T 1.1-2009《标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。 本标准由江苏省邮政管理局提出并归口。 本标准起草单位：江苏省邮政管理局、中国邮政集团公司江苏省分公司、盐城市邮政管理局。 本标准起草人：陈京生、芮晓峰、马瑞、吴雨、尹慧、陈建安、曹文麒、杨建群。 智能信包箱运营管理服务规范 范围 本标准规定了智能信包箱（以下简称“信包箱”）运营管理服务的术语和定义、设备要求、设置要求、运营管理要求、服务要求和投诉和监督等。 本标准适用于与邮件、快件投递相关的信包箱的运营管理与服务活动。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 4943.1 信息技术设备 安全 第1部分：通用要求 GB 21556 锁具安全通用技术条件 GB/T 24295 住宅信报箱 GB/T 27917.1-2011 快递服务 第1部分：基本术语 GB/T 27917.2 快递服务 第2部分：组织要求 GB/T 27917.3 快递服务 第3部分：服务环节 GB 50300 建筑工程施工质量验收统一标准 YZ/T 0129 邮政普遍服务 YZ/T 0132 邮政业机构代码编制规则 YZ/T 0133-2013 智能快件箱 YZ/T 0145-2015 快递末端投递服务规范 术语和定义 GB/T 27917.1-2011、YZ/T 0133-2013、YZ/T 0145-2015界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 智能信包箱 Intelligent private mail and package boxes 设有大、中、小格口，应用智能识别及自动控制系统，通过密码识别、射频识别、条码扫描识别、人体生物特征识别等智能识别方式获得开箱许可，格口门能自动打开，供投递员投递和用户接收信件、报刊及其他邮件、快件的封闭式箱体，又称智能信报箱。包括单元信包箱、信包箱群等。 智能信包箱运营组织 Operation organization of intelligent self-express service machine 设立、管理、维护、运