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新媒体 运营策略 中国的媒体现状是怎样的？ 媒介受众注意力分散，企业在营销过程中的媒介应用更加多元化。 媒介的发展与特点 社会化媒体传播应用广泛，个体和群体之间的口碑正向传递，不易掌控。 媒体定位及分类愈加精准细分。 报纸 全媒体时代 杂志 自媒体 大数据 云计算 论坛 移动互联 微博 SNS 物联网 电视 户外 互联网已经彻底改变了传统的营销模式 淘宝、微博、微信、支付宝、京东、QQ、360…… 定位 01 02 03 04 05 06 有专业的双微运营团队 发布内容指引 运营策略（营销案例分享） 活动策略 危机应对策略 目录 运营自媒体平台 公关传播 意见、投诉处理， 危机公关 客户 品牌 公关 微博、微信策略 微博放大声量/微信服务连接 他们喜欢主动搜索论坛及微博、微信等信息平台获取资源 互联网 搜索、兴趣、邮件 互动交流 专业论坛 潜在用户 晒心情 记录生活 娱乐休闲 结交新朋友 讨论兴趣话题 了解最新发生的 关注感兴趣的名人 寻求问题的解决办法 网络红人 热门电影 流行 星座、小测试 八卦等娱乐话题、公益事件 智能手机 吃喝玩乐 他们使用社交媒体的目的 他们关注什么？ 人人都是“自媒体” 特殊的“人际关系圈”影响力散发无穷尽的传播效力 微博营销，让品牌营销的力量更具攻势 因为微博 我们的传播发生了改变 从微博营销看媒介关系管理 HOW to DO 先定位，再聚人气 [ ] 定位 做什么，做给谁 只有知道了定位 才能全方位展开 推广营销 客户 客户部 新媒体运营 文案人员 广告 有专业的双微运营团队 运营组织策略 最强团队——杜蕾斯团队几十人，才能做好一件事！文案、策划、创意、制图、媒介各司其职！有时甚至需要建立全员自媒体推广制度，资源最大化。 团队架构 成员 主要职责 项目负责人 统筹微博微信运营方向、KPI考核、公司资源协调和运营报告 运营官 负责微博微信内容策划发布、文案撰写、粉丝互动、信息反馈、客户运营指导等 创意策划 根据营销节点、公司节点、活动节点策划事件活动 设计师 负责活动配图、社交海报、物料设计、配合执行、客户创意指导等 技术 配合分析数据、微信技术开发（H5、互动游戏）、服务订制客户的能力 发布内容指引 [ ] 内容指引 内容定位 页面 指引 内容策略 公众号运营技巧 禁忌事项 运营策略 自媒体运营需要站内，站外多种方式集中推广。 站内推广 活动推广 双微平台自建活动，吸引粉丝参与，增加搜索结果数 草根账号推送 邀请粉丝量多的草根账号进行推送 异业合作 通过赞助奖品等形式与其他微博微信开展联合活动 主动关注 通过搜索相关关键词，找到潜在用户，主动求关注 站外推广 BBS 官网 论坛及官网上发布企业新媒体信息 宣传物料 线下终端的宣传物料添加双微信息（昵称+二维码） 员工和公司品牌（矩阵） 全员营销（项目、入驻剧目、员工） 员工名片 名片上加二维码 传播流程设计 建立传播矩阵 在各类网站发布自媒体账号信息，吸引用户关注微博、微信等自媒体 在自媒体上发布有效并且有趣的信息，加强用户黏性 通过自媒体吸引用户加入QQ群等IM平台，增强互动 培养用户的忠诚度，吸引用户在购买产品 自下而上的传播效应 网状传播闭环设计 通过网站吸引用户关注微博 用微信吸引用户进入QQ群， 同时微信还是很好的会员载体 微信群的传播作用已经日渐明显 在QQ群发布相关信息；解答用户疑问，维护良好的互动关系 用微博吸引用户关注微信，进入Q群等 用微信订阅号吸引用户关注微博账号 店铺 各传播工具的特点与分工 微博公众号：重点做内容，分享各类资讯。 微信服务号：会员号，为忠实用户提供优惠及折扣信息 QQ群：用户交流群 公众订阅号：发布有价值的餐厅及美食资讯，成为引导用户关注微博、微信的窗口 传播技巧 内容：结合产品、结合热点时事 文字：简约、精炼、短 图片：清晰、有趣；可以自行设计对话类、漫画类题材 学习：关注行业内优秀的微博账号，学习他们的长处 线下活动：合作，帮助门店做推广，在门店放置自媒体二维码名片 抽奖活动：不定期举行转发抽奖活动，引发病毒式传播 朋友圈：别忘了朋友圈的传播效果，尽可能的朋友做推荐 产品：参加展会、以及与行业相关的活动，结识同道友人，以尊重赢得尊重 从基础建设到工作执行 来看下面的例子 神州租车 “愤怒的老陆” 黑公关下的逆袭 1. 利用微博引发 转化危机 一鸣惊人 以漫画形象“愤怒的老陆”为原型制作多张言辞激烈、富有攻击力的海报引发关注，进行巧公关之后，适时推出最新优惠活动，达到营销落地。 引发其他媒体热议 时间：2013年2月4日14:18 主人公：加多宝 事件：官微连发4条主题为“对