房地产企业跨部门沟通与团队打造教材.pptVIP

推动型的沟通特点 推动型 感情不外露，但做事非常的果断，总喜欢指挥你，命令你。 特征 ◇果断 ◇有作为 ◇指挥人 ◇强调效率 ◇独立 ◇有目光接触 ◇有能力 ◇说话快且有说服力◇热情 ◇语言直接 ◇面部表情比较少 ◇使用日历 ◇情感不外露 ◇计划 ◇审慎的 与推动型的人沟通 ◇他非常强调效率，所以你的回答一定要非常的直接、清晰、准确。 ◇谈话中不要感情流露太多，要直奔结果，从结果的方向说，而不要从感情的方向去说。 ◇要讲究实际情况，有具体的依据和大量创新的思想。 ◇说话的时候声音要洪亮，充满了信心，语速要比较快。如果你声音很小、缺乏信心，他就会产生很大的怀疑。 ◇他看重结果，所以一定要有计划，并且最终要落到一个结果上。 思考型的沟通特点 思考型 在决策的过程中果断性非常的弱，感情流露也非常的少，说话非常啰嗦，问了许多细节仍然不做决定，这样的人属于分析型的人。 特征 ◇严肃认真 ◇动作慢 ◇有条不紊 ◇合乎逻辑 ◇语调单一 ◇准确语言，注意细节 ◇真实的 ◇有计划有步骤 ◇寡言的缄默的 ◇使用挂图 ◇面部表情少 ◇喜欢有较大的个人空间 与思考型的人沟通 ◇注重细节 ◇遵守时间 ◇尽快切入主题 ◇要一边说一边拿纸和笔记录，像他一样认真一丝不苟 ◇不需要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身体接触，你的身体不要太多的前倾，应该略微的后仰，因为分析型的人强调安全，尊重他的个人空间。 ◇在说话的过程中，一定要用很多的准确的专业术语，这是他需求的。 ◇多列举一些具体的数据，多做计划，使用图表。 关系型的沟通特点 关系型 他总是微笑着去看着你，但是他说话很慢，表达的也很慢。 特征 ◇合作 ◇面部表情和蔼可亲 ◇友好 ◇频繁的目光接触 ◇赞同 ◇说话慢条斯理 ◇耐心 ◇声音轻柔,抑扬顿挫 ◇轻松 ◇使用鼓励性的语言 ◇办公室里有家人照片 与关系型的人沟通 ◇他看重的是良好的关系，不太看重结果。所以和他沟通时，先要建立好关系。 ◇当你在办公室里看到他摆放家人的照片时，千万不要视而不见，一定要对照片上的人物要及时赞赏。 ◇说话要比较慢，要抑扬顿挫，不要给他压力，要鼓励他，去征求他的意见。所以你要多提问：“您有什么意见，您有什么看法”。问后你会发现，他能说出很多非常好的意见，如果你不问的话，他基本上不会主动去说。 4、有“关系”，没关系——非正式沟通 为何要重视非正式沟通？ 非正式沟通都有哪些形式呢？ 非正式沟通增进感情账户 部门经理们应该常“串门”，要多与沟通对象面谈 电话沟通不能取代部门经理们之间的“互访” QQ沟通也不能取代电话沟通 群沟通也不能代替加好友私聊沟通 非正式是对正式的补充和润滑 企业内部沟通中有正式沟通和非正式沟通。正式沟通很普遍，在跨部门沟通时经常被运用，如会议沟通。 部门间需要沟通的较为敏感问题，最好能在会议前私下解决，迫不得已需要在会议上讨论的，也应该先通气。 非正式沟通避免“告状式”沟通 与相关责任人非正式沟通解决问题。发现了相关部门的问题，最好与这个问题的相关部门责任人协调解决 要避免告状式沟通。不能直接端给部门经理的上司。 非正式沟通形式 一对一面对面交流 中午午餐交流 内部QQ交流 电话征求意见 公司企业文化活动　　 部门组织郊游 一起出差 群讨论功能 部门聚餐 联谊 共同参加培训 内部网络社区 邮件抄送 博客 微博 社区网 5、发挥正向影响力 　　我们常常面临着一个挑战：需要用更少的资源来做更多的事。我们的“权力”是有限的，我们只有无限扩大我们的“影响力”，以达到： 　实现我们的目标； 　建立并维持积极的工作关系。 正向的影响力将帮助你： 得到我们想要的结果 说了，对方仍然喜欢你 你们的关系不断升温 什么是正向影响力的表达？ 推PUSH 拉PULL 说服 PERSUADING ? 提议 ? 说明理由 搭桥 BRIDGING ? 参与 ? 倾听 ? 自我表白 主张