2019年构筑高效能团队.pptVIP

构 筑 高 效 能 团 队 第三部分 营造和谐的团队氛围 价值观差异的体验 体验活动“价值排序” 构 筑 高 效 能 团 队 第三部分 营造和谐的团队氛围 人际关系的四种状态： 损人利己 损己利人 利人利己 损人损己 构 筑 高 效 能 团 队 第三部分 营造和谐的团队氛围 人际沟通的三法则： 1、积极地倾听 2、语言表达技巧 3、双赢思维 构 筑 高 效 能 团 队 第三部分 营造和谐的团队氛围 名言： 1、人需要被了解与需要空气一样重要。 2、用心、用眼是倾听的关键。 —— 史蒂芬.柯维 构 筑 高 效 能 团 队 第三部分 营造和谐的团队氛围 倾听的障碍 （建议）给予建议、劝告及解决问题的对策 （探询）以自己的观点、动机去问问题 （诠释）以自己的经验去诠释对方的行为， 并试图猜出对方的想法 （评估）判断，及同意或不同意 构 筑 高 效 能 团 队 第三部分 营造和谐的团队氛围 积极地倾听 听的五个层次： 盲听 虚听 选择地听 专注地听 同理心地倾听 构 筑 高 效 能 团 队 第三部分 营造和谐的团队氛围 集中注意力的体验 构 筑 高 效 能 团 队 第三部分 营造和谐的团队氛围 有效地倾听 1、注目（重复字句）； 2、促进（重整内容）； 3、感情投入（反