浴场营销策划五大环节.docVIP

浴场营销策划的五大环节 在企业服务操作规程达到一定水平，员工素质上升至某个高度后，作为企业的决策者，所面临的首要任务是如何使企业长足发展下去，在竞争激烈的 HYPERLINK \t _blank 洗浴行业立于不败之地。 HYPERLINK \t _blank 经营状况是企业赖以生存的生命线，虽然在个性化服务中还有许多的不足，然而在人员素质本身而言，已经升至某个高度，单单就 HYPERLINK \t _blank 经营而言，服务人员的素质与 HYPERLINK \t _blank 经营收入密不可分。服务人员的各项标准必须严抓不怠，同时工作重心应趋向与 HYPERLINK \t _blank 经营。? 　　企业的 HYPERLINK \t _blank 经营状况现在比较满意，谁敢说在五年，十年以后呢？长远的来看牢牢把握中层以上消费客源是维持企业生存的必要条件。? 　　一、广告效应? 　　广告在现代社会中扮演着举足轻重的角色，大街小巷，电视报纸那里都充斥着广告的身影。消费者在读一某件商品一无所知的情况下，所依据的是广告的信息。广告所展现的形式大致有：1?电视?2?报刊杂志?3?广播?4?网络?5?户外广告?等等大众耳闻目见的媒体可称为“硬性”广告。 通过朋友，熟人等传递着某件商品或某种消费场所满意度颇佳的为“软性”广告（与某家报纸单独宣传企业的收费文章意义不同）就一般 HYPERLINK \t _blank 洗浴中心而言，在“硬性广告”上投入较少。? 　　解决方案：? 　　1?在流动人口较多的车站、商场、路口竖立醒目广告，主要为宣传企业知名度，提高品牌形象。主要为地点，与 HYPERLINK \t _blank 洗浴中心的简练印象深的广告语。若 HYPERLINK \t _blank 洗浴中心与火车站，汽车站相临不远，与车站的广告牌的内容：浴池的门票，免费住宿。于火车站，汽车站竖立广告牌，使地理位置原本优越的条件得以充分发挥。在本地内出租车、公交车上做宣传，诸如印制XX HYPERLINK \t _blank 洗浴的座套广告在车座上，使顾客在乘车的同时，了解某某 HYPERLINK \t _blank 洗浴中心。? 　　2?逢年过节加大在本地区电视、报纸的宣传力度。? 　　3?信息时代注重信息的实效性。在网络建立XX HYPERLINK \t _blank 洗浴中心的网站，使人们在网络上也可及时了解本店的信息。对于本中心的品牌形象，加大我中心在顾客心目中的可信度，都不失为一个极好的建议！? 　　对于“软性广告”也不容忽视? 　　顾客对于口头传播的讯息的可信度要大大高于硬性广告的宣传模式。? 　　最根本的解决方法：? 　　1 HYPERLINK \t _blank 管理上下工夫。? 　　2?建立社会效益?? 　　在一年的旺季甚至淡季期间，将本市的有些名气的中学的优秀教师赠送门票，一来可在社会中取得反响，二来老师在社会中的地位是高尚的，因此在社会中人们亦会认可的。选择其他行业也不为过，关键赠送的对象要是城市中中层收入以上的消费人群。在社会上博得众人的口碑，是要付出一定代价的，但是一旦企业有些变故，品牌形象与口碑往往是拿金钱不能换取的。服务，是企业的财产，在如今的商业化社会，不进行一些商业运做，树立 HYPERLINK \t _blank 洗浴中心品牌形象，又何以立足，做企业应时时刻刻把握住时代的脉搏。? 　　除了考虑教师，其实捐赠贫困儿童，经常到社会福利院等等，不用说很明显了。? 　　与经销商合作? 　　可在浴品——香皂、沐浴露、洗发水等经销商进行“项目开发”。诸如在本 HYPERLINK \t _blank 洗浴中心的楼顶树立相应品牌广告牌。于电梯内， HYPERLINK \t _blank 浴区内，总之是一切可以利用的有利空间，但也不要搞成超市促销的那种场面。? 　　设立顾客意见箱? 　　我们对于客人真实情况的了解，全部依赖客人的反馈回来的宝贵意见。如果我们忽视客人的意见，那么，即便是自身的错误也需明白症结之所在。通过的渠道主要为两种，一、员工本身?二、客人?? 　　员工虽在一线工作，但对于某些问题还是带有主观情绪的反映，不甚客观，不能完全反映客人的“至上”的心态。? 　　无论从 HYPERLINK \t _blank 经营的角度与 HYPERLINK \t _blank 管理的层面，设立投诉箱的问题重要性已尤为值得决策者注意！? 　　完善顾客意见制? 　　一、印制 HYPERLINK \t _blank 洗浴情况调查表，作为企业本身，迫切希望了解正常 HYPERLINK \t _blank 洗浴的客人正确客观的意见，因此一份顾客调查表理所当然的