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領導統御的目的 第一章 緒論 領導行為的源起: 群居社會組織下，個人力量有限 群策群力，更能有效達成目標 第一章 緒論 (一)領導能力可以經由學習強化 Leadership must be learned and can be learned 領導可以被學會，也必須被學會 管理思想大師—Peter F. Drucker 第一章 緒論 (一)領導能力可以經由學習強化 I don’t believe leadership can be taught, but it can be learned. 南加州大學馬歇爾商學院管理學教授-Morgan W. McCall Jr. 第一章 緒論 (二)領導是一門藝術 領導無固定模式 掌握群眾心理 適應環境變化 第一章 緒論 (三)領導非單方面的指揮 ?向上管理?部門管理?向下管理 ?激勵motivation?溝通communication?處理衝突conflict-resolution 第一章 緒論 (四)領導的重要性 在企業： 卓越領導可以永續經營 錯誤領導導致關門大吉 多年前同時成立 1000000家企業 5年後 僅剩100000 10年後 僅剩 10000 20年後 僅剩 1000 30年後 僅剩 100 有10家成為跨國企業,但只有1家成為頂尖企業 資料- 從C-到A+ 一、領導的定義 以影響力啟發群眾責任心、榮譽感 鼓舞向上、向善意志，激勵犧牲奉獻精神 帶動群眾積極意願與行動能力 達到齊心一致、統一步調，共同為實現理想而努力 二、領導的性質 領導是一種交互刺激反應的歷程 誘導人類行為的一種藝術 在人際溝通過程中，完成目標 使被領導者樂於接受領導 三.領導的內涵 區分為： 思想意念 精神意志 學識才能 政策方法 (一).思想意念領導 提出一個遠大的理想目標 將團體利益與群眾利益互相結合 願意為自身利益，付出努力與代價 (三).學識才能領導 學養與才能，並不是以一個人的資格與文憑作為評斷的依據，而是必須靠個人不斷的努力學習，才能博得群眾的敬服 (三).學識才能領導 身為一位領導者，除了要不斷精進自己的學養之外，也要對於那些學養俱佳的人士，予以適當提拔，使其學有所用，服務社會、國家 (四).政策方法領導 領導者不但要能指出一個奮鬥的目標，更須監督實施、修正偏差、鼓勵慰勉，必能期其有成 (四).政策方法領導 處理任何事務，均須講求方法與技巧。如果運用靈活，就可達到預期效果，變不可能為可能 (四).政策方法領導 方法與技巧之運用，要能運用眾人的才智，方能收事半功倍的效果 四、領導的效用 是以有形或無形的權力，運用各種原理與方法，去影響他人，或團結群眾意志，使其發生群力的作用，為共同目標而努力奮鬥 五、領導的因素 領導者的人格 被領導者的特性 情境的交互關係 權力是「一個人或許多人的行為，而這個行為使得另一個人或其他人的行為發生改變」 存在於人與人間的相互關係行為 使人產生神祕感，看不到，卻都感覺到其存在 一、權力的特性 （一）相對性 權力不能獨立存在，它存在於人與人的相互關係中。一位億萬富豪可以運用他的財富去影響政府，改造社會，但離開社會後，成為孤立個體，便無法行使任何權力 一、權力的特性 （二）單向性 權力是一種特殊的影響力，影響者和被影響者之間，是完全不平等。一個人可以促使另一人去做他原本不願意做的事，這就是影響。 一、權力的特性 （三）有後果性 權力的行使會產生後果，對接受影響的人和其他人會產生有利或有害的後果 二、領導權力的基礎 （一）獎勵權 領導者以明示或暗示的方式，讓被領導者或其他人了解，若是接受影響而改變行為，將可獲得有形、無形獎勵，以達到影響他人行為的結果 二、領導權力的基礎 （二）懲罰權 當被領導者或其他人出現不服從時，威脅要對他不利，例如體罰、罰款、減薪、革職等，也能引發服從。當領導者所發出的威脅信號是相當可信時，被領導者的服從性就會產生 二、領導權力的基礎 （三）說服力 領導者利用理性的說服，使眾人接受建議，領導者若要有效說服群眾，就必須了解從眾對象的需要、目標和對情境的知覺，這需要精於推理，符合邏輯，及具有高度的可信度，才能有效達成 二、領導權力的基礎 （四）知識力 是指在從事決策時，所須擁有的學識、能力與掌握資訊、情報的基礎 三、領導權力的來源 （一）職位 簡稱「職權」（position power），是指權力來自領導者所處組織的地位，