平衡记分卡导向的企业战略管理.ppt

平衡记分卡导向的企业战略管理 课程内容 何为战略管理？ 如何进行战略管理？ BSC导向的战略目标分解 引入BSC的战略思考 BSC作为业绩评估系统的思考 BSC设计 引入BSC需要注意的事项 BSC案例 编制经营计划 战略的实施和反馈 第一部分 何为战略？ 船和“舵”的关系？ 没有舵的船不可能到达彼岸，有舵的船虽旅程历经风浪，甚至走回头路，但最终能到达彼岸。 没有战略的公司都有战略，那个战略就是“没有战略/乱打乱碰”，如几年前的网络公司。 何为战略？ 奎因(1993)的见解： 战略是将一个组织/公司的主要目的、政策和行动计划整合为一个有结合性的计划或模式。一明确形成的战略会帮助一个组织去配置和分配它的资源，成为一个独特和可行的形态。这个形态是基于该组织的相对性内部竞争力/强处和缺点/弱处，对外部环境的变人和“聪明”的对手的行动所带来的机会和威胁的事前准备。 何为战略？ 战略是一个从高层去考虑有结合性的假设和执行计划，而这个执行计划是结合公司的主要目的，然后下达政策和组织行动计划。 战略是一个独特可行的形态，是基于客观的外部环境分析，包括大环境和行业环境，如客户的变化、竞争对手的行动和内部的分析，包括公司的资源、竞争力/核心能力和缺点等，即SWOT分析(强处S、弱处W、机会O、威胁T) 战略的本质：在众多的外部机会中怎样去配置其有限的资源，即帮助一个组织分先后缓急去处理其战略实施，实现其短期/长期目标。 战略的三角关系 推销和市场营销的区别 战略的产生 战略的层次 三个层次战略的比较 公司生命周期 公司生命周期 不同层次战略的重要性 客户分类跟战略和公司内部的关系 战略与管理意义的关系 管理年代的发展 第四类管理蓝本 战略管理的发展 新战略管理 第二部分 战略管理流程 战略管理流程 S1：管理意义(Management of Meaning)。它包括一家公司的使命、愿景、核心价值、长期目标和短期目标对一家公司的战略选择和学习/创新的巨大影响。 来自于企业文化。 战略管理流程 它包括两个部分 公司外部因素分析(S2a)：分析影响一家公司我外部因素(Exogenous Variables)，例如大环境、行业环境分析，目的是寻找外部因素带来的机会(Opportunities,简称O)和威胁(Threats,简称T)。外部环境分析可分为PEST分析和竞争者分析 。 公司内部因素分析(S2b)：分析一家公司的内部因素(Endogenous Variables)，例如资源(Resources)，能力(Competences)和核心能力(Core Competences)，目的是找出一家公司的强处(Strengths,简称S)和弱处(Weaknesses，简称W)。 在战略管理的术语中叫强、弱、机、胁，即SWOT矩阵分析，它描术了战略成型当中主要考虑的因素。 PEST分析 竞争对手分析 主要竞争者的优势是什么？ 主要竞争者的弱点是什么？ 主要竞争者的目标和战略是什么？ 主要竞争者对影响本产业的如下方面的趋势最可能做出何种反应：当前经济、社会人口、地理、政治、政府及竞争。 主要竞争者对本企业各种战略的承受能力如何？ 本企业的各种战略对主要竞争者的成功反击的承受能力如何？ 相对于主要竞争者，我们的产品或服务的市场定位如何？ 新公司进入本产业和老公司退出本产业的规模如何？ 决定公司在本产业中目前的竞争地位的主要因素是什么？ 近年来，主要竞争者在本产业销售额和盈利排序中的位置发生了何种变化？为什么会有这种变化？ 本产业与供应商和分销商的关系如何？ 替代产品或服务会在多大程度上对本产业中的竞争者构成威胁？ 波特五种力量模型 外部因素评价矩阵（EFE） 列出外部分析过程中确认的外部因素。因素总数在10~20个之间。 赋予每个因素以权重，其数值由0.0（不重要）到1.0（非常重要）。 按照企业现行战略对各关键因素的有效反应程度为各关键因素进行评分，范围为1~4分，“4”代表反应很好，“3”代表反应超过平均水平，“2”代表反应为平均水平，“1”则代表反应很差。 用每个因素的权重乘以它的评分，即得到每个因素的加权分数。 将所有因素的加权分数相加，以得到企业的总加权分数。 EFE案例----卷烟厂 关键外部因素 权重 评分 加权分数 机会 (Opportunitie) 1、全球烟草市场实际上还没有被开发 0.15 1 0.15 2、禁烟活动导致的需求增加 0.15 3 0.15 3、惊人的网上广告的增加 0.15 1 0.05 4、平克顿是折扣烟草市场的领先公司 0.15 4 0.60 5、更大的社会禁烟压力使吸烟者转向替代品 0.10 3 0.30 威胁 (Threats) 1、不利于烟草工业的立法 0.10 2 0