2019年战略管理-业务层战略.ppt

战略管理 业务层战略 目录 一、业务层战略概述 业务层战略的涵义：指一系列相互协调的使命和行动，旨在为顾客提供价值，关注的是如何在某个特定（单一的）产品市场上成功的开展竞争。 精髓：以不同于竞争对手的方式采取行动，或采取与竞争对手不同的行动。 解决的问题：企业提供给顾客是什么样的产品和服务，如何生产以及如何将产品和服务分送到市场？ 三种通用的竞争战略 成本领先略 通过降低成本获取竞争优势 差异化战略 通过创造出与竞争对手的差异获取竞争优势 集中战略 通过在某一特定的细分市场上的苦心经营来获取竞争优势 二、成本领先战略 涵义：成本领先战略是通过一整套行动、与竞争对手相比，以最低的生产成本提供为顾客所接受的产品或服务。 目标：实现低成本的战略竞争优势。 指导思想：在较长的时期内在价值创造的各个环节上，使得企业产品成本保持同行业的领先水平。 （1）成本领先战略的类型 根据企业获取成本优势的方法不同，我们把成本领先战略概括为如下几种主要类型： 一、简化产品型成本领先战略。就是使产品简单化，即将产品或服务中添加的花样全部取消 二、改进设计型成本领先战略 三、材料节约型成本领先战略 四、人工费用降低型成本领先战略 五、生产创新及自动化型成本领先战略 案例：沃尔玛的成本领先战略的实施 1.购货环节采取向工厂直接购货、统一购货和辅助供应商减少成本等方式来降低购货成本（沃尔玛实行向生产厂家直接购货的策略，使采购成本降低了2%~6%。） 2.存货环节采取建立高效运转的配送中心以保持低成本存货（在沃尔玛各店铺销售的商品中，87%左右的商品由配送中心提供，库存成本比正常情况下降低了50%。） 3.在运输环节，沃尔玛自身拥有车队，有效地降低了运输成本（沃尔玛各店铺从向总部订货到实现补货，仅需2天，而竞争对手需要4至5天才能实现补货一次。据沃尔玛自己的统计，沃尔玛的商品运往商店的成本，即进货费用占商品总成本的比例只有3%，而竞争对手则需要4.5%~5%。） 4.日常经费管理环节进行严格控制（在行业平均水平为5%的情况下，沃尔玛整个公司的管理费用仅占公司销售额的2%。） 案例：小米手机的成本领先战略 小米公司成立于2010年4月，是一家专注于智能产品自主研发的移动互联网公司。“为发烧而生”是小米的产品理念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。 2014年双十一活动中，小米在天猫平台上销售手机116万台，销售额15.6亿元，约占天猫当天总额的3%，成功卫冕单店第一。 2014年11月12日，优酷土豆集团在上海宣布与小米公司达成资本和业务方面的战略合作。合作内容包括两个方面，一是双方将在互联网视频领域开展内容和技术的深度合作，共同研发视频移动端播放等技术；二是小米公司将向优酷土豆投资并在自制内容及联合制作、出品和发行方面紧密合作。 2014年12月14日晚，美的集团发出公告称，已与小米科技签署战略合作协议，小米12.7亿元入股美的集团。 2014年12月29日，小米科技创始人雷军今日在微博透露，小米上周刚完成最新一轮融资，估值450亿美元，总融资额11亿美元。 2015年1月15日下午2点，小米新品发布会在北京举行，发布小米新系列手机—小米Note 。 2015年5月13日消息，小米第一次通过小米之家在线下销售手机，而借此试水高端手机市场，也意味着小米在中国打响了阻击苹果、三星的第一枪，进入正面厮杀战场。 案例：小米手机的成本领先战略 顶级配置、低价策略吸引世人眼球 没有加入可有可无的设置，降低成本，并可将此设计放入下代小米手机中。 小米手机采用线上销售策略，即干掉中间商和店铺租赁成本，并由凡客下属如风达配送。 国人思维定势严重，配置再高价格也无法超越iSO系统价格，要抢占市场份额必须走最险的低价策略。 （2）实施成本领先战略的条件 （3）成本领先战略的优势与劣势 三、差异化战略 涵义：为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。 目标：通过差别化的产品和属性的供给，确保顾客长期保持支付产品溢价的能力，实现差别化竞争优势。 指导思想：在价值链的某些环节上，企业提供的产品与服务在整个产业中具有特色。 （1）差异化分类 （1）产品差异化战略: 产品差异化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计。 （2）服务差异化战略:服务的差异化主要包括送货、安装、顾客培训、咨询服务等因素。 （3）人事差异化战略: 训练有素的员工应能体现出下面的六个特征：胜任、礼貌、可信、可靠、反应敏捷、善于交流。 （4）形象差异化战略：品牌形象、产品包装等 综合性购物网站： 数码电器： 图书： 零食： 鞋