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质量管理新七种工具 矩阵图法 1.矩阵图法的概念 矩阵图是用于分析质量因素复杂关系的图表。 矩阵图法是指借助数学上矩阵的形式，把与问题有对应关系的各个因素列成一个矩阵图； 然后，根据矩阵图的特点进行分析，从中确定关键点（或着眼点）的方法。 先把要分析问题的因素分为两大群，把属于因素群A的因素和属于因素群B的因素分别排列成行和列。 在行和列的交点上表示着A和B的各因素之间的关系。 关系可用不同的记号予以表示（如“◎”、“○”、“△”）。 2.矩阵图类型 （1）L型矩阵图 最基本的矩阵图。 把若干成对的事项（目的-手段、结果-原因）用行和列排成二元表的形式的矩阵图。 （2）T型矩阵图 由A因素和B因素、A因素和C因素的两个L型矩阵图（其中A因素共用）组合起来的矩阵图。 （3）Y型矩阵图 由A因素和B因素、B因素和C因素、C因素和A因素的三个L型矩阵图组合起来的矩阵图。 （4）X型矩阵图 由A因素和B因素、B因素和D因素、C因素和D因素、C因素和A因素的四个L型矩阵图组合起来的矩阵图。 （5）C型矩阵图 分别用A、B、C因素做边的立方体矩阵图。 以A、B、C各因素规定的三元空间上的点作为着眼点。 3.矩阵图法的应用 应用于给定开发改进系列产品的着眼点。 以产品的质量保证和管理机构的联系，确定如何加强质量保证体系。 提高质量评价机构的效率。 分析不合格现象、原因、工序（发生源）之间的关系。 制定产品打入市场的战略。
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