管理信息系统015年.docVIP

一． 名词解释 1. 电子商务(e-commerce) 是指在 HYPERLINK /view/6825.htm \t _blank 互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和 HYPERLINK /view/705129.htm \t _blank 增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、 HYPERLINK /view/4551569.htm \t _blank 网络化. 2. 供应链管理系统 指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法. 3. 价值链模型 是把企业的经营活动分为基本活动和辅助活动，基本活动包括原材料供应、生产加工、成品运输、市场营销和售后服务等；辅助活动包括采购、研究开发、人员配备管理和基础结构等。 4. 数据挖掘（data mining） 一般是指从大量的数据中自动搜索隐藏于其中的有着特殊关系性（属于Association rule learning）的信息的过程。 5. 信息系统（Information system） 是一个由人、计算机及其他外围 HYPERLINK /view/209665.htm \t _blank 设备等组成的能进行信息的收集、 HYPERLINK /view/249297.htm \t _blank 传递、存贮、加工、 HYPERLINK /view/1123731.htm \t _blank 维护和使用的系统。 6. SOP（standard operating procedure） 即 HYPERLINK /view/53357.htm \t _blank 标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式 HYPERLINK /view/491264.htm \t _blank 描述出来，用来指导和规范日常的工作。 7. 电子政务（e-government） 就是应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现组织结构和工作流程的优化重组，超越时间和空间及部门之间的分隔限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。 8. 组织（行为定义） 是一个权利、特权、义务和责任的集合体，各要素经过冲突与调解在一定时期内达到微妙的平衡。 9. 云计算（cloud computing） 云计算是一种按使用量付费的模式，这种模式提供可用的、便捷的、按需的网络访问， 进入可配置的计算资源共享池（资源包括网络，服务器，存储，应用软件，服务），这些资源能够被快速提供，只需投入很少的管理工作，或与服务供应商进行很少的交互。 10. 虚拟组织（virtual company） 是一种区别于传统组织的一种以 HYPERLINK /view/3226.htm \t _blank 信息技术为支撑的人机一体化组织。 11. 企业流程(business process) 是指企业为了完成某一项目标或任务而进行的的跨越时间和空间的逻辑上相关的一系列活动的有序集合，流程具有 HYPERLINK /view/543252.htm \t _blank 组织结构、人、 HYPERLINK /view/442084.htm \t _blank 管理原则、 HYPERLINK /view/7957258.htm \t _blank 管理技术、 HYPERLINK /view/478668.htm \t _blank 管理信息和管理反复等要素。 12. 企业资源计划（ERP） 是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。 13. TPS TPS-丰田生产系统，它是一种以通过消除所有环节上的浪费来缩短产品从生产到客户手中时间从而提升企业竞争力的方式。 14.组织（技术定义） 是一种稳定、正式的社会机构，它从环境中获取资源，处理资源，输出结果。 15. 竞争力模型 二、简答题 1. 业务流程和信息系统有什么关系？ 2. 信息系统的管理维度、组织维度和技术维度分别指什么？ 组织的关键要素是人员、结构、企业过程、政策和文化。由不同的层次和专业任务组成。展示了清晰的劳动分工。主要的职能或组织执行的专业任务，由销售和市场、制造和生产、财务和会计以及人力资源等组成。 管理工作在于对企业所面临的许多情况做出感知、进行决策、提出解决企业问题的正式计划。管理者认识到环境的挑战，并构建了应对这些挑战的组织战略，分配一定的人力和财力资源，以协调工作和达到目标。 信息技术是管理者应对