公共关系的职能和功效.pptVIP

二、公共关系对个人的功效 （一）公共关系推动个人观念不断更新 1.注重个人形象的观念 2.尊重他人的观念 3.合作观念 （二）公共关系促使个人能力得到提高 1.交际能力 2.自我调节能力 三、公共关系对社会的功效 1.净化社会风气，调控社会行为 2.消除心理障碍，优化心理环境 3.繁荣社会经济，增进整体效益 4.促进民主政治，倡导社会文明 形象是公众对组织的一种总体评价。良好的组织形象是一个组织的无形财富。 为组织产品或服务创造消费信心； 预先为新产品的成功作保障； 为保留和吸引人才创造条件； 为吸引社会资金提供方便； 增进政府对组织的好感和帮助； 有助于增进社区的支持； 有助于良好的营销网络的建立。 公关职能之五：形象塑造 公 共 关 系 学 第三章 公共关系的职能 组织形象的标志 信息沟通是否成功 组织自身行为是否端正 组织为公众知晓的程度 获得公众好感和信任的程度 优秀组织 知 名 度 美 誉 度 公 共 关 系 学 第三章 公共关系的职能 美誉度 知名度 A B C D E 知名度和美誉度都低.组织要立即进行公关活动以树立组织形象. 知名度高,美誉度低.组织应该洗心革面,先修正自己行为,再告知公众. 知名度与美誉度都处于中等水平.要求组织既要在政策上和