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目标设定小窍门 □使用精确的，描述性语言 “3天内回答客户的问题” “第一季度20%时间用于测试设计” □使用积极的动词 “增加”“取得” □保证说明明确 “每两周更新一次人头报告” □使用简单，有意义的衡量标准 “减少10%的预算” Donts □使用形容词/副词 “对待客户表现专业” “加深对XXX软件的了解“ □使用被动的动词 “了解”“熟悉” □使用长篇泛泛而谈的话语 在团队中增加客户满意度的意识” □使用复杂，模糊的衡量标准 “把部门固定花费控制在预算之内” Dos 企业目标 □企业目标，通常多以公司的产品、市场地位、获利能力、融资能力、生产能力、物质资源、人力资源，以及对外关系等项课题为对象； □企业目标是企业在某一时期的发展方向，同时也是制订各项计划及制订层次较低的各项特定目标的依据； □在实践中，大目标都是以这些课题在某一特定时期内所期望的成果来表示。 例子 □大幅度提高本公司产品的市场占有率。 应于2014年使本公司在国内的市场占有率提升至35%。 □力争我们的产品在新世纪打入国际市场。 应于2014年时，使产品国外销售打破零的历史，并于2014年时，使本公司的外销占总销售的24%。 □我们准备大幅度提高我们的销售额。 2014年时使本公司的销售额从1850万增加到2200万。 部门目标 □部门目标，通常以一年为期，根据公司目标为部门设定在此时期内应实现