质量功能的展开.pdf

Analysis matrix 质量功能的展开 听取并展开客户反馈: 卡诺模型 在设计中减少风险、成本和时间 QFD设计团队 扩展矩阵概念 客户反馈表 质量库 交叉的QFD矩阵 SIPOCD 基本工具 ITT VALUE BASED SIX SIGMA - 1 学习目标 理解确定客户的重要性 理解什么对客户是重要的，什么不是 理解如何收集关于客户需求的信息，并转换成用于新产品和过 程设计的要素 理解如何客户的一些重要问题是否产品或服务的生产和交付中 得到解决 理解作用区域间的多种传递方式，减少在这些接口处的误解 ITT VALUE BASED SIX SIGMA - 2 它对我有什么用处? 结构化建立你的要求，并帮助你和组织在既定的努力下获取 最大的效果 在把不明确的客户需求转换成明确设计的投入和产出方面， 可以起很大的帮助作用 使得你可以跟踪客户的需求，直到实现这些需求的所有步骤 帮助多种功能适应客户的需求和优先—— 同时满