战略管理第4章运用职能层战略创建竞争优势.pdf

第4章 运用职能层战略 创建竞争优势创建竞争优势 职能层战略职能层战略 职能层战略是旨在改进企业运营效能的战略职能层战略是旨在改进企业运营效能的战略 改进企业的能力以实现: 11. 卓越的效率卓越的效率 22. 卓越的品质卓越的品质 3. 卓越的创新 4. 卓越的客户响应  增加顾客效用的方法增加顾客效用的方法: • 差异化  创造出多于竞争对手的价值 • 降低成本结构降低成本结构 带来竞争优势和卓越的赢利能力和利润增长带来竞争优势和卓越的赢利能力和利润增长 天下风华 传递有思想的信息 4 | 2 竞争优势的来源竞争优势的来源 独特竞争力决定企业的职能层战略独特竞争力决定企业的职能层战略 FigureFigure 4.14.1 通过职能层战略创建强化企业独特 竞争力所需要的资源和能力竞争力所需要的资源和能力 天下风华 传递有思想的信息 4 | 3 实现卓越的效率实现卓越的效率 职能层提高效率的方法职能层提高效率的方法:: 规模经济 学习效应学习效应 经验曲线 柔性生产和大规模定制柔性生产和大规模定制 营销 物料管理和供应链物料管理和供应链 研发战略 人力资源战略人力资源战略 信息系统 基础设施 天下风华 传递有思想的信息 4 | 4 规模经济规模经济 规模经济规模经济 与大规模产出有关的单位成本降低 • 将固定成本分摊给大量产品将固定成本分摊给大量产品 • 通过扩大生产规模促进专业分工 • 专业化有利于提高生产力专业化有利于提高生产力，加强员工在某项具体工作加强员工在某项具体工作 上的技能 规模不经济规模不经济 与大规模产出有关的单位成本上升 • 大规模企业官价主义成本上升大规模企业官价主义成本上升 • 导致管理无效率 天下风华 传递有思想的信息 4 | 5 规模经济与规模不经济规模经济与规模不经济 FigureFigure 4.24.2 天下风华 传递有思想的信息 4 | 6 学习效应学习效应 学习效应是通过学习效应是通过 “干中学干中学”所获得的成本节所获得的成本节 约 •• 员工生产力员工生产力 通过重复工作学会完成任务的最佳方法 •• 管理效率管理效率 经过一段时间学会最佳经营方式 • 通过学习效应实现整个单位成本曲线向下移通过学习效应实现整个单位成本曲线向下移 动 因为在任何因为在任何一种产出水平下种产出水平下，员工和管理层都变得更员工和管理层都变得更 富效率 如果生产系统发生发生改变，学习过程将重新开始 天下风华 传递有思想的信息 4 | 7 学习效应和规模效应对单位成本的影响学习效应和规模