店面店员药师销售技巧 .pptVIP

店面店员药师销售技巧 学习目标 能够了解柜台专业销售的主要概念. 把主要销售概念应用于实际工作上. 专业门店店员药师的方向 Knowledge 专业知识 Attitude 积极心态 Skills 销售技巧 Habit 良好习惯 专业门店店员药师扮演的进阶 门店形象的代言人 产品信息的传达者 客户需求的了解者 客户的专业咨询员 客户的关系建立者 产品的成功销售者 良好的销售培训助你成功 销售过程 1、接近顾客,建立关系 如何接近吸引你的目标人群? 微笑服务的故事 2002,2003年财富500强首位的数字故事. 5 20 694 2563 为什么说接近顾客,建立关系如此重要 沃尔玛历尽数十年不变的条例: 微笑服务 问候任何10英尺以内的顾客 影响“第一印象”的因素 穿着整齐得体 礼貌 微笑 热情问候 亲切的目光 自信 给自己的形象打分 站在客户的立场上自问 “你会向这样的店员药师咨询购买吗？” “你向这样的店员药师咨询购买时，是不是可靠？” “你下次还会找这位店员药师咨询购买吗?” 常用而且有效的开