三_公共关系的职责与功能.pdf

第三讲 公共关系的职责与功能 对于公关从业人员,了解公关的职责,有助 于明确自己在组织中的地位及应持有的基本立 场,为具体公关活动和工作开展奠定基础。 对于管理人员而言,了解公关的功能,有助于 进一步理解公关人员的工作,以保持对公关人员 应有的尊重。 公共关系的职责 • 公共关系的基本职责 • 公共关系职责相关的活动范畴 （见教材P33） – 交际与游说 – 新闻与广告宣传 – 专题活动策划 – 征询调查活动 – 危机处理 公共关系的基本职责 1、传播沟通，树立形象 2、采集信息，收集资料 3、咨询建议，参与决策 4、协调沟通，教育引导 1、传播沟通，树立形象 • 组织创建时期 – 案例：北京长城饭店的成功公关 • 组织处于顺境时期 • 组织处于逆境时期