2019年领导与领导者培训教材.pptVIP

5.全通道式沟通，如图12—8所示。 A B E C D 二、非正式沟通 所谓非正式沟通，包括非正式组织内部的沟通和正式组织中不按照正式组织的组织程序而进行的沟通两种。 即“小道消息” （一）非正式沟通的特点 1.非正式沟通几乎存在于所有的正式组织之中，一个组织的正式沟通渠道越是有限，小道消息越可能盛行。 2.通常这种信息传播是以口头方式进行，不留证据，不负责任，因此，信息传播速度快且易迅速扩散，信息往往是不完整的。 3.由于人们所感兴趣的信息常常带有感情的色彩，通常易受到人们的重视。 4.非正式沟通不受管理层控制，且大多数在无意中进行，它可以发生于任何地方，任何时间，其内容也不受限定。 （二）非正式沟通网络 1.单线连锁式，即将小道消息由前一人传递给后一人，后一人再传给另外一人。常见的特工组织中的单线联系，实际采用的就是这种沟通渠道。如图所示。 图单线连锁式 这种沟通传递形态极易导致信息失真，但也最适宜于传递那些不宜公开的信息或机密的信息。 A B C D 2.密语连锁式。非正式组织常常有非正式的聚会，并在聚会时通过闲谈予以沟通，传递信息。此时，往往有一个信息发送者，多个接受者，如图12—10所示