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Nokia QCC.doc Nokia QCC.doc 品管圈基本知识 Quality Control Circle 一.QCC简介 品管圈起源 二十世纪初一些国家先后推行了全面质量 管理，又广泛进行了质量管理知识的培训 在此基础上，日本于20世纪60年代首创 了QC小组活动。 QCC 被认为是日本生产力神奇配方的重 要 成分，使日本在生产力增长率方面在过 的几年来一直处于领导的地位，成为每小 时生产量最高的国家 品管圈起源(续) 台湾是第一个在东南亚有规模地推广QCC 的地方，每年有超过十万个QCC正在运行 在中国大陆由1978年开始，也已经开展了 QCC活动，目前每年有超过一百万个QCC 正在运行。因此，在中国大陆的厂房内推 广QCC是一个明智的决定。 QCC的定义 品管圈指的是由同一个工作场所的人(6人 左 右)，为了要解决工作问题，突破工作 绩效 自动自发的组成一个小团体，然后 分工合 作，应用品管的简易统计手法当工 具，进 行分析，解决工作场所的障碍问题 以达到 业绩加强及改善之目标. QCC 的分类 按照QCC参加的人员与活动课题的特点， QCC分为下面四种类型 现场型 管理型 攻关型 服务型 现场型QCC 对象 操作工人 目的 稳定工序 改进产品品质 降低消耗 改善工作环境 活动范围 生产现场 管理型QCC 对象 管理人员