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Qc七大工具 1、特性要因图 2、查检表 3、柏拉图 4、直方图 5、层别法 6、散布图 7、管制图 特性要因图 何为特性要因图： 1953年石用馨教授所提出的一种以把握结果（特性）与原因（要因）的极方便而有效的方法。特性要因图就是能一目了然的表示出结果（制品的特性）与在（影响特性的要因）之影响情形或二者之间的关系之图形。因其形状很像鱼骨，故又称为“鱼骨图”。 特性要因图的画法 一、决定评价特性 自左向右画一横组线代表制程，并将评价特性写在箭头的右边，以“为何×××不良”的方式表示。 二、列出大要因 1、大要因直接部门可依制程别分类，亦可依4M（人、机械、材料、方法）来分类。 2、大要因以 圈起来，加上箭头的大分枝到横粗线。 三、各大要因，分别记入中、小要因 1、利用脑力激荡术，共同研讨。 在圈会中全员发言，用集思广益的方法，以收集众人构想的一种思考活动，由于在圈会中刺激每一个人动脑，对问题做创造性思考，促使激荡湃，如暴风雨来袭，故称为脑力激荡法。 2、依各要因分别细分，记入中要因、小要因。 3、最末端必须是能采取措施的小要因。 4、间接部门由圈员以中、小要因之类别予以归纳，再确定大要因。 五、记入必要的事项 1、制品名称。 2、作程名程 3、完成日期。 4、参与的圈员及圈长。 六、整理 1、整理成壁报，张贴现场。 2、必要时，可