店面基本流程与规范.pptVIP

服务形象 服务流程 站姿 指示 走姿 坐姿 递水 递名片 引导 介绍 化妆 晨会 4、礼仪标准 迎宾语：您好！欢迎光临欧派整体家居 欢送语：XX先生或小姐，欢迎您下次光临。 必备工具 店长使用 导购使用 设计师使用 5、工具使用标准 1、店长使用 2、导购使用 3、设计师使用 4、销售工具 集团要求使用的标准工具 如何确保流程及规范标准的执行 必备管理制度 行政管理 销售管理 薪资制度 绩效考核 门店管理办法 客服管理 招聘制度 设计师管理制度 门店日常管理制度 1、制度完善 1、制度完善 店面日常管理： 1、店面日常流程的时间节点要求 2、店面相关工作的规范要求 3、店面的相关考核规定 门店员工管理： 1、员工基础规范标准 2、员工的基本要求 3、员工的相关考核规定 设计师管理： 1、设计师的日常流程时间节点 2、设计师的工作规范 3、设计师的相关考核规定 2、督导检查 2.1店面日常检查： 1、环境卫生检查（明确检查项目及打分标准） 2、礼仪检查 3、样柜维护检查 2.2店面销售督导检查： 1、销售流程检查（检查流程的执行情况及执行效果） 2、日常管理规定检查 3、相关报表检查 4、产品知识抽查 3、纳入考核 谢 谢 让员工如何开展工作,保证工作环环相扣,工作衔接梳理顺畅 ,提升工作效率 * 店面基本流程与规范 终端4S研究室 终端4S标准课件 流 程 篇