人力资源管理的职能工作分析.pdf

人力资源管理的职能 人力资源管理的职能 人力资源管理的职能 工作分析 工作分析 工作分析 第一节 第一节 第一节 工作分析概述 工作分析概述 工作分析概述 本 章 重 点 1、工作分析的定义、基本问题 1、工作分析的定义、基本问题 1、工作分析的定义、基本问题 2、工作分析有哪些具体的方法？ 2、工作分析有哪些具体的方法？ 2、工作分析有哪些具体的方法？ 3、试述工作分析的基本步骤 3、试述工作分析的基本步骤 3、试述工作分析的基本步骤 4、工作说明书包括哪几部分？如何制作一份工作说明 4、工作说明书包括哪几部分？如何制作一份工作说明 4、工作说明书包括哪几部分？如何制作一份工作说明 书？ 书？ 书？ 掌 握 技 能 1、工作分析的具体方法 1、工作分析的具体方法 1、工作分析的具体方法 2、如何制作一份工作说明书？ 2、如何制作一份工作说明书？ 2、如何制作一份工作说明书？ 篇首案例：工作职责的分析 一名机床操作工把大量的液体洒在机床周围的地板 一名机床操作工把大量的液体洒在机床周围的地板 一名机床操作工把大量的液体洒在机床周围的地板 上。车间主任叫操作工把洒掉的液体清扫干净，操作工拒 上。车间主任叫操作工把洒掉的液体清扫干净，操作工拒 上。车间主任叫操作工把洒掉的液体清扫干净，操作工拒 绝执行，理由是工作说明书中没有包括清扫的条文。车间 绝执行，理由是工作说明书中没有包括清扫的条文。车间 绝执行，理由是工作说明书中没有包括清扫的条文。车间 主任顾不上去查工作说明中的原文，便找来一名服务工来 主任顾不上去查工作说明中的原文，便找来一名服务工来 主任顾不上去查工作说明中的原文，便找来一名服务工来 做清扫工作。但服务工同样拒绝，理由也是工作说明书里 做清扫工作。但服务工同样拒绝，理由也是工作说明书里 做清扫工作。但服务工同样拒绝，理由也是工作说明书里 没有包括这一类的工作。车间主任威胁说要把他解雇，因 没有包括这一类的工作。车间主任威胁说要把他解雇，因 没有包括这一类的工作。车间主任威胁说要把他解雇，因 为服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同 为服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同 为服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同 意，但是干完之后立即向公司投诉。有关人员看了投诉 意，但是干完之后立即向公司投诉。有关人员看了投诉 意，但是干完之后立即向公司投诉。有关人员看了投诉 后，审阅了机床操作工、服务工和勤杂工三类人员的工作 后，审阅了机床操作工、服务工和勤杂工三类人员的工作 后，审阅了机床操作工、服务工和勤杂工三类人员的工作 说明书。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保 说明书。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保 说明书。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保 篇首案例：工作职责的分析 持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地 持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地 持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地 板。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种形式 板。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种形式 板。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种形式 协助操作工，如：领取废料和工具，随叫随到，即时服 协助操作工，如：领取废料和工具，随叫随到，即时服 协助操作工，如：领取废料和工具，随叫随到，即时服 务，但也没有包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实 务，但也没有包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实 务，但也没有包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实 包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工作 包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工作 包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工作 下班后开始。 下班后开始。 下班后开始。 篇首案例：工作职责的分析 引出问题 机床周围地板的清洁工作谁来做？ 引出问题