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目标及团队管理的实战技巧 管理的认知与管理者定位 管理的定义 有效地调动和运用各种资源来达到企业的目标. 你认为什么是“有效”？ 你认为什么是企业的最重要的资源？ 管理者的能力要素 不同层次管理者的角色定位 不同层次管理者角色的管理重点 一线经理的管理重点：不仅仅是自已要能够完成任务，更重要的要能够让属下以饱满的精神状态和有效的工作技能来达成团队的目标。这意味着需要： 完成从作业者到管理者的意识转变，具备管理的意识； 具备激励员工、鼓舞士气的方法和技能； 辅导员工技能的方法和技能。 卓越管理 艺术（应变）+科学（规律） ↓ 复制 ↓ 改进 从混乱→系统 从不确定→可控制 从腐朽→神奇 从点（片面）→面（全面） 职业经理的能力要求 面对挑战的积极心态 出色的销售业务能力 协调与沟通的能力 将公司目标转化为行动计划的能力 有效地利用与调配资源，以确保团队整体目标达成的能力。 从目标的设定到方案实施的专业方法 目标管理的成功要素 由最高层开始并全力支持 经予属下必要的培训 初期给予时间调整 建立可衡量的目标 保持畅通的信息沟通 对表现良好的要及时鼓励 鼓励参与讨论 要有PDCA循环 PDCA——目标管理 目标决策的失误是指—— 决定做一件在特定的时间、地点和条件下不应该做的事情。 决策中信息因素的影响 信息不足？ 信息片面？ 信息变化？ 信息取舍中的情感因素？ 不辩信息？ 决