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公共图书馆的多元服务空间建设初探 现代社会信息技术与商业化程度的不断发展，使公共图书馆面临来自技术及 商业领域的双重挑战［1］。技术领域的挑战主要表现在：作为实体图书载体的公 共图书馆，其信息服务的不可替代性及优越性正在丧失，数字岀版与移动互联网 技术带来了阅读方式的巨大变革，手机阅读及其他移动终端基于互联网的阅读因 其不受时空限制的便利性，正快速成为人们主要的阅读方式，而以Google、百 度为代表的搜索引擎正进一步冲击传统图书馆的资源与服务。商业领域的挑战则 表现在：作为建筑实体的图书馆面临来自书店、咖啡馆以及其他休闲类公共场所 的竞争，书店和咖啡馆更加注重阅读空间营造与提升顾客阅读体验，提升空间舒 适度与吸引力，并通过开展各类阅读推广活动加强与顾客之间的互动，书店〃图 书馆化〃成为其提升竞争力的主要手段。 1公共图书馆多元空间理念 什么是公共图书馆空间理论?国内具有代表性的观点主要是上海图书馆馆 长吴建中提出的〃发挥图书馆作为社会公共空间的价值〃 o他认为〃图书馆是一 个交流中心，不仅仅是静态知识的交流中心，更重要的是动态知识的交流中心, 就是人和人的交流中心，是一个信息共享空间。〃 ［2］图书馆作为公共空间的价 值是未来图书馆继续存在的依据。德国科隆市立图书馆馆长哈娜罗勒佛格特博 士于2014年1月在广州图书馆做过一场演讲，题为《电子时代的图书馆：服务 内容空间改变》。佛格特博士提出〃面向未来的图书馆必须做到,以感情作为与 读者联系的纽带并建立舒适的阅读环境；更重视读者体验与互动性；建立与读者 的全方位联系——声音、香味、触感 光线；为满足各种需要而创设不同的学 习模式——自学、伴随学习与集体学习；对传统图书馆摆设进行新型整合；将 图书馆的电子服务内容可视化。〃［引 广州图书馆为了适应时代发展，利用新馆开放机遇，确立了建设国内一流国 际先进公共图书馆的目标，使之能更好地发挥华南地区中心图书馆的作用。广州 图书馆新馆采用新的服务模式,如：开设多元文化图书馆、邀请驻广州外籍机构 不定期举办当地文化展览；开设亲子绘本阅读馆、玩具图书馆、休闲阅读区、咖 啡小吧等；使用自助借还书机系统将馆员从文献流通工作中解放出来，更多地策 划组织开展针对各层次、各阶层、各年龄段服务对象的各具特点的多元空间活 动。 2广州图书馆儿童多元空间服务实践 2.1亲子绘本阅读馆 广州图书馆新馆开放以来，儿童与青少年阅读部通过区分低幼儿童与中小学 阅读群体,取得了良好的社会效应。2014年末的数据显示儿童与青少年部藏书 占全馆的10% ”但接待读者和外借图书次数却占全馆总量的34% ,在全馆服务 效益最高，使未成年人阅读推广有了广泛的读者群基础。 2.1.1空间布局。针对低幼年龄孩子的特点布置阅读空间环境，为墙面装饰 卡通图案”阅览桌椅和书架高度适合低幼儿童的身高，并包以软布，馆员服务台 为大白云造型，自助借书机装饰卡通造型，地板和墙壁以粉蓝、粉白色系为主基 调，有彩绘的卫生间，整个空间环境温馨可爱，深受孩子和家长的喜爱。 2.1.2馆藏布局。广州图书馆的亲子绘本阅读馆位于南栋二楼，面积1,000 多平方米,藏书约14万册，分为绘本专题区域、低幼图书专题区。原创绘本图 书分外文原版、港台原版图书专架、蒲蒲兰绘本专架、中文绘本书架和科普绘本 专题书架。为了推广绘本阅读，配合书架的专题布局,每月制作一期专题推荐书 目广告,如：2014 W作的《科普绘本的魅力》，旨在向低幼儿童及其家长做 优秀科普绘本书目的推荐，启蒙科学精神;推广中国优秀原创绘本的专题《剪纸 绘本》,本土作者创作出越来越多的国产优秀绘本，期待更多的中国原创绘本被 孩子｛门喜爱；在2014年广州市第三届绘本讲述大奖赛期间，专门制作了一期大 赛推荐绘本书目《爱绘本讲故事》，实时推出大赛指定绘本。通过优秀书目的 推荐,大大提高了优秀馆藏资源的利用率与周转率。为了完善馆藏布局,馆员及 时关注国内外优秀童书出版社的出版信息，比如和英童书、启发出版、蒲蒲兰绘 本馆等出版社信息，还关注各国优秀童书大奖书目，如美国凯迪克大奖获奖书目 等，将搜集到的世界各地优秀童书信息，包括绘本故事书和低幼童书，推荐给采 购部门,以便合理配置馆藏。 2.1.3特色服务空间。亲子绘本阅读馆作为针对低幼读者对象服务区域’馆 员集中工作重点和要点，发挥公共图书馆馆藏优势，提供专业化的阅读推广服务 活动，不仅为低幼读者创造了一个良好的阅读环境，又为幼儿阅读推广拓展了途 径。除了纸质图书的推广，广州图书馆还设立有亲子小剧场，定期进行讲故事和 看电影活动，丰富幼儿读者的阅读视野。广州图书馆的传统儿童阅读推广活动〃亲 子读书会〃每周六都为小读者举办绘本故事会活动。儿童与青少年部将低幼儿童 阅读推广及中小学生阅读推广活动开展得有声有色，截至